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工作职责:
1、接听网友电话,并在最短时间内提供网友询问的车型参数、价格、4S经销商有关信息
2、负责接听经销商电话,定期电话回访外地经销商告知相关信息,并随时作好记录
3、制作外地客户排班表,监督客户的广告上线和下线时间并进行广告截图留档
4、负责日常外地客户的软文发布和发文信息的记录。
5、协助客服主管开展客户服务相关事宜,并完成主管交代的其他相关工作
任职资格
1、男女不限,大专以上学历,一年以上客服相关工作经验,应届本科毕业生亦可
2、对汽车有一定的了解和热爱,对厂商、品牌、系列的划分可以在短时间内掌握和了解
3、熟练操作办公常用软件,如wordExcelPhotoshop等
4、普通话标准,无口音,口齿伶俐,具有良好的沟通能力及协调能力
5、性格开朗,处事灵活,为人诚信、细心,有耐心,能承受一定的工作压力
6、良好的团队合作精神,有责任心和独立开展工作的能力,良好的情绪调节能力。