- 工作地点：其它
- 职位：
- 信息来源：西安交通大学
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招聘要求
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招聘主题：
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兼职神秘顾客调研人员
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招聘单位：
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(香港天高管理发展中国成员) |
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公司介绍： |
若想多了解冠天高的公司资料，可浏览本公司的网页 ww***.hk[点击查看]。
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工作内容： |
(1) 首先，必需参加一场半日的神秘顾客基本培训课程及进行一次试访考试(试访酬劳：¥50)。若成功通过测试后，才能成为正式的神秘顾客调研人员
(2) 当成为正式的神秘顾客调研人员后，天高同事将安排指定的时段及店铺全程录音巡行评核，像平时的逛街一样在店内选择及试用货品。按着天高在项目简报会上的特定要求及指示，观察环境、职员仪容、评核职员的货品介绍态度、解决疑虑技巧、体验服务流程等。然后，回来后将信息如实填写于表格内，并以电邮形式把录音及表格递交予天高同事
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工作安排：
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(1) 天高同事将按照客户要求，选出适合正式神秘顾客调查员参与项目工作。
(2) 在进行每个项目前，将安排项目简报会 (网上)，讲解有关项目的要点及评核要求
(3) 调查员可按照天高安排日期及店铺，自行安排时间到访巡行，并于两天把信息如实填写于表格内
(4) 天高曾为不同行业包括零售、餐饮、制造业等提供一站式顾问服务，例如：稻香酒楼、永亨银行、谢瑞麟珠宝金行、StellaLuna等大型企业。
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招聘人数：
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8
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已报/限报：
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0/20
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工作时间：
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5月份 (短期)
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工作地点：
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西安市的大型商场店铺
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工作要求：
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1. 男性
2. 大三至大四本科生、研究生
3. 外表較成熟
4. 具良好中文书写能力，有相关零售经验更佳
5. 广东话及普通话流利，懂得英语则更佳
6. 懂得基本微软应用软件，如：WORD, EXCEL，必须懂得收发电子邮件及自备一个可方便联络的个人电子邮址
7. 打字技能最少30字 / 每分钟(中文)
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待遇：
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视乎调研项目的要求及难度来决定，整体来说一次成功神秘顾客巡行酬劳为¥50至¥100
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报名时间：
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待定
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报名地点：
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网上报名，并必需递交一份『个人资料表格』及一张正式的个人相片予朱小姐 (email: judy.chu@)
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咨询方法：
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天高调研主任朱小姐, Tel: 755 – 8236 1395, Email address: judy.chu@
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备注：
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Q1. 冠天高的背景是什么？冠天高会提供什么服务？
Q2. 冠天高与院校将会以什么形式合作呢？
A2. 院校就业信息中心老师按照冠天高的要求筛选适合的学生及提供学生名单给冠天高，然后冠天高同事将安排学生们参与一场神秘顾客培训及进行一次实地试访。通过冠天高的审核学生的巡行技巧及填写评语能力后，将发布合格学生名单。并合格学生正式成为冠天高神秘顾客评核员，可自由参与冠天高的各项神秘顾客项目。
Q3. 冠天高曾与那些企业合作呢？
A3. 冠天高曾为不同行业包括零售、餐饮、制造业等提供一站式顾问服务，例如：稻香、新星、谢瑞麟珠宝金行等。若想多了解冠天高的客户名单，可浏览本公司的网页 ww***.hk[点击查看]
Q4. 什么是神秘顾客？
A4. “神秘顾客”是以普通顾客的身份，体验指定店铺的整个服务过程，利用全面的服务流程评核表，客观地评核职员的销售技巧及服务标准，并具体地记录整个过程，从而帮助企业提高他们的服务质素。
Q5. 兼职调查员的工作范围及内容包括什么呢？
A5. 在指定的时间段内，像平时的逛街一样——进入指定店铺看看环境、看看产品、体验服务——回来后填表将信息反馈给我们就可以了——我们的目的是了解职员的服务质素。
Q6. 成为兼职调查员，学生需要具备什么条件？
A6. 以下为冠天高对调查员的要求：
8. 具良好中文书写能力，有相关零售经验更佳
9. 广东话及普通话流利，懂得英语则更佳
10. 懂得基本微软应用软件，如：WORD, EXCEL，必须懂得收发电子邮件及自备一个可方便联络的个人电子邮址
11. 打字技能最少30字 / 每分钟(中文)
Q7. 冠天高每个月将提供多少项目或巡行予我们的学生呢？工资是如何计算？
A7. 冠天高同事将会按项目的要求 (如：店铺地点、时间、对评核员要求)安排巡行予适合评核员。工资计算是按评核员于当月完成巡行项目数量及巡行费用之总计，而于每月的x号将发放工资予评核员。
@bbs.yingjiesheng.com@
生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。
