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岗位职责:
1、 处理客户日常邮件,解答客户咨询及提供良好的客务服务;
2、 负责客户管理工作,提高账户Feedback,记录RMA;
3、 负责处理紧急投诉,提高DSR;
4、 完成上级主管交办的任务。
5、 开口网
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岗位要求:
1、英语6级以上,具有良好的英语口语及写作能力;
2、具有良好的语言表达能力和沟通能力;
3、性格温和,勤奋好学,工作灵活细致认真有耐心,有责任心,具良好的客户服务意识和团队合作精神;
4、熟悉使用办公软件;
基本要求:
年龄:22-25岁, 籍贯不限
学历:大学本科或以上
专业:英语
经验:从事外贸最少一年以上,或具有创业意志的应届毕业生
公司简要介绍:
开口网是提供英语交友,在线口语培训的英语口语社区。由南京思达睿教育咨询有限公司投资运营。
网站自2005年11月上线以来,一直专注于帮助注册用户提高口语能力。开口网是国内最早提出英语口语陪练,电话英语,一对一培训等概念并商业化运作的网站,始终保持原创和领先地位。曾用名有相约说英语,繁星英语热线。
截止目前参加过的用户共几千人,参与的陪练老师也多达上百人。我们的用户主要来自白领和在校生,他们迫切想提高口语却有缺乏语言环境。陪练老师则来自全国高校或培训机构的英语老师,海外留学生,自由宽松的兼职机会使更多的优秀人才愿意参与到陪练工作中来。
网站运作4年来,已经形成了完善的服务体系,满足用户多层面的需求。在网络上获得了良好的口碑,先后被中国青年报,央视国际,新浪教育,凤凰卫视,江苏电视台等多家媒体报道。为了保障会员付款的安全,开口网是国内最早获得支付宝信任商家的电子证书的网站之一,并有多达3年的信用历史记录。支付宝是目前国内最有影响力的第3方支付工具。
You have to believe in yourself. That‘s the secret of success. -- Charles Chaplin
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