上海品天信息技术服务有限公司

1、通过电话受理客户对防病毒软件及服务的咨询，并通过询问关键性问题确定客户需求，提供合适的解决方式；

2、建立客户关系，用户管理。准确记录客户信息并存档。

3、及时更新产品知识，并为客户提供专业的电话服务解决方案。

二、职位要求

1、大专及以上学历，计算机相关专业（应届毕业学生亦可）

2、基本的英语读、写能力；

3、口齿清晰，表达能力强；

4、 有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识；

5、 有CCNA或者MCSE证书优先。

赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心最大的服务外包商之一，在上海和广州两地管理着超过1000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
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