[北京]招聘客服（应届本科毕业生）

职位描述： 
1.收集客户投诉信息和10086客服工单，对公司业务的功能提升提出参考意见； 
2.协助一线部门做好客户问题投诉的接待和电话来访工作，及时转告处理10086客服工单，妥善处理； 
3.负责接听客户投诉电话，做好电话记录，并将问题反馈给相关责任人； 
4.负责与客户之间建立良好的沟通关系，实施客户咨询和顾客问答，反馈客户的意见和建议； 
5.认真正确回答客户的提问，解决好每一宗客户投诉工作；做好客户投诉和接待工作，及时向领导反馈客户的意见和建议； 
  
任职资格： 
应届本科毕业生，能吃苦、聪明，学习能力强。
性别要求：女性
 
简历请投递至：liujunjun@
截至日期：2010年5月20日
公司介绍
北京龙运通科技有限公司（mDragonway）,创立于2002年4月，属于北京市科学技术委员会认定的高新技术企业，是中国移动集团唯一授权指定的高精度位置服务的业务集成商（SIP），也是发展大众类位置服务的战略合作伙伴。 
龙运通（mDragonway）的业务方向： 
我们专注于中国位置服务领域，长期致力于位置服务相关领域的研究、开发、推广及专业服务。根据位置信息为最终用户提供全方位的、丰富多彩的、个性化的移动增值服务。龙运通公司依托先进的技术优势和对最终用户需求的深刻理解，以及良好的市场推广能力，积极推动位置产业价值链的形成，并使之走向成熟。 
龙运通（mDragonway）的力量： 
我们聚集了一批赋有创造力、激情四溢、充满理想、开创事业的精英。其中不乏海外归来的资深管理人员和专业技术人员，以及来自国内对移动互联网、通信增值服务等领域极富经验的中高层管理人员。 
龙运通（mDragonway）的理念： 
　 我们将一如既往地加强与中国移动运营商的紧密合作，积极推动与各方有识之士的精诚协作，不断改进并完善移动位置类产品及服务需求，积极发挥公司在位置服务价值链中的先行人与纽带作用，持续推动位置服务产业的发展。 
公司网址：
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