- 工作地点：广州
- 职位：客服专员
- 信息来源：前程无忧
说明：
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一、岗位职责：
1、工作认真负责，有一定责任感；
1、工作认真负责，有一定责任感；
2、接听求学者的咨询电话，协调合作教育机构老师共同跟进客户；
3、解答学员求学需求和问题，对客户进行求学及相关咨询进行引导；
4、对客户群进行优化管理，维护客户关系；
5、调查研究客户接受客服服务的满意程度，为营销决策及相关业务运作提供可靠依据；
4、对客户群进行优化管理，维护客户关系；
5、调查研究客户接受客服服务的满意程度，为营销决策及相关业务运作提供可靠依据；
6、公司将对新员工有系统性专业培训，其中优秀者有较大晋升空间，工作满一年者享受公司期股政策。
二、任职资格：
1、大专及以上学历，接受大学应届生熟练使用办公软件；
2、积极乐观，具有良好的心态；
3、有电话营销及客户服务工作经验或教育培训行业咨询方面工作经验者优先；
4、普通话标准，熟练使用办公软件，良好的客户服务意识、工作热情和创造性，具备较强的沟通交流，熟悉互联网；
5、良好的人际沟通能力和团队合作精神，熟悉客户关系管理的原则和方法；
二、任职资格：
1、大专及以上学历，接受大学应届生熟练使用办公软件；
2、积极乐观，具有良好的心态；
3、有电话营销及客户服务工作经验或教育培训行业咨询方面工作经验者优先；
4、普通话标准，熟练使用办公软件，良好的客户服务意识、工作热情和创造性，具备较强的沟通交流，熟悉互联网；
5、良好的人际沟通能力和团队合作精神，熟悉客户关系管理的原则和方法；
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公司简要介绍：
广州冠鹏信息技术有限公司是一家专注于职业和教育培训行业的高新技术公司，公司旗下业务有 《高校就业解决方案软件系统》、 《好工作》和 《学府教育网》等品牌项目。
好工作是国内领先新一代的应届生最佳求职门户网站，好工作（高校版）专业为大学应届生和在读大学生提供最好求职服务，好工作整合广东省100多所高校和各大招聘网站的应届生就业信息，为每个大学生求职者提供最多最优质的招聘信息和就业指导，“第一份工作，从好工作开始”是好工作的服务宗旨。
公司因发展需要招聘数个岗位的人才，如果您希望得到广阔的发展前景和全面提升能力的机会，请认真浏览和分析好工作网站，面试过程将重点考核你对好工作了解程度。
备注：为了沟通更有效率，了解公司业务!请先浏览学府教育站：ww***.cn[点击查看]
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世上的成功者愿意付出的远超过规定，同时还以欢喜的心去做。 [山缪．葛雷池]
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