广州市合生元生物制品有限公司

负责项目的具体运营及人员的管理，进行客服团队建设及维护队伍稳定。班组人员的培训与绩效提升辅导，协助开展新员工实习辅导，带领团队完成公司的绩效目标。1. 负责班组日常运作和管理，优化工作流程； 2. 指导落实工作任务，监督并考核工作质量；3. 协助部门主管做好班组人员的各项管理和质检工作。4. 协助绩效主管做好新进员工培训工作。5. 及时收集、整理、反馈电话服务顾客提供的重要信息； 6. 及时反馈有关系统、程序和培训方面的问题； 7. 妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度； 8. 保持与相关部门的协作，提供系统优化建议。

任职要求 1. 大专以上学历，2年呼叫中心团队管理经验； 2. 熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的沟通技巧和投诉处理经验； 3. 较强的组织实施、执行力，及良好的心理承受能力。4. 良好的书面写作能力及口头表达能力。

5. 熟练使用office办公软件，打字速度50字/分钟以上。 6. 有医学背景者优先。
工作时间：能够适应轮班工作（每周工作时间40小时）；
工作地点：广州经济技术开发区东区联广路。每天提供多条班车往返市内（开发区、黄埔及天河）；
有意者请将简历发至chenxiaohong@

合生元公司（Biostime Inc. ,Guangzhou）是一家致力于为妈妈提供育儿解决方案的企业，目前业务涵盖母婴营养健康食品系列、婴幼儿洗护日用品系列、母婴消费服务网站等多个领域， 其目的在于为孕妈妈及0-7岁儿童的妈妈提供实用健康资讯及各类健康产品。
公司创立于1999年， 2006年在广州经济技术开发区兴建10万级合生元益生菌及食品GMP工厂。该工厂为中国洁净级别最高的益生菌GMP工厂之一，目前已落成并投入使用。公司在全国设有11个营销大区，52个办事处。
合生元公司携手法国Lallemand集团、Laiterie de Montaigu乳品公司、Diana Naturals公司等全球战略合作伙伴，“共同研发高科技含量的优质产品”。合生元将秉承“把优越做成产品，把责任变成品质”的理念，致力于为中国宝宝提供更加高品质的健康产品和服务。

公司使命——

合生元拥有雄厚的技术实力，持续不断努力进行研究开发工作，为中国消费者提供优质的营养和保健食品和技术服务，努力成为受尊敬的为妈妈提供育儿解决方案的公司。

企业文化——

坚持才能成功，成功需要改变
崇尚简单文化，恪守合约
敢于否定，勇于承担
快乐工作
经验是成功的障碍，成功的经验是更大的障碍

公司福利——

公众假期、带薪年假
社会保险（五险）及住房公积金
补充供房供车基金
团队活动基金
免费入职体检及年度体检
绩优员工年度海外旅游奖励
员工各类活动、俱乐部


培训发展——

公司实行飞行培训计划，致力于培养内部培训师，使不同区域的经验、信息得于有效传播、分享。
重要职位优先内部竞聘、提升，不断鼓励员工向专业化发展；同时提供在不同的岗位或领域作出尝试的机会，以发挥更大潜能及效益。

求职提醒——

我们鼓励应聘者使用环保的方式向我们投递简历（如直接发送电子邮件），此类申请将被优先查阅。也可寄至广州经济技术开发区东区联广路187号人力资源部招聘组收，并在个人简历上注明应聘职位及薪资要求。

为确保合生元公司在招聘过程中依据有关政策及规定，凡本公司所属的任何机构及员工禁止向应征者收受任何费用（投诉邮箱：hr@）。所有应聘者的资料将严格保密，恕不退还。