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工作职责:
1、热线电话的接听,详细记录每一次的内容并进行处理;
2、回答相关咨询,巧妙引导客户形成购买;
3、通过语音及非语音的方式进行公司业务推广;
4、对公司客户进行回访;
5、收集、整理、管理客服档案,分析客户需求;
6、妥善处理客户投诉及意见,维护客户关系,提升客户满意度;
7、上级交办的其他工作事项。
任职资格:
1、大专以上学历;
2、熟悉办公软件的运用、电脑操作;
3、普通话标准,声音甜美;
4、能适应倒班工作;
5、较强的沟通能力、组织能力;
6、有淘宝销售,电子商务经验者优先考虑;
7、欢迎优秀应届生加盟。
公司简要介绍:
北京优券通科技有限公司成立于 2009年12月是一个致力于打造一个消费券(卡)类产品的线上和线下交易平台的高科技公司。前身是北京金源信通科技有限公司旗下优券项目部;
针对我们的合作商家——优券通通过整合客户资源,通过自有的线上和线下的销售体系,为合作的消费品牌提供专业的店外营销服务,拉升合作品牌的客流,提升合作商家的销售收入;
针对我们的客户——优券通通过整合合作商户资源,为优券通的广大客户提供更加优惠,更加迅捷的消费服务;
优券通旗下的优券网是一个集中高端消费品牌,涵盖了衣、食、住、行、健康、娱乐等高端连锁消费券(卡)的电子商务平台,为广大白领消费群体提供价格优惠的各种消费券(卡) ,同时也可以通过对企业行业客户的增值服务,如会议会服、外烩等项目,提升各高端消费品牌的店外营销业绩。
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