上海华泛信息服务有限公司

Job Description:
-Responding to customer inquiries from the United States through emails regarding general issues on our logistic services.
-No phone service will be required, meaning, all communications will be done through emails.
-An extensive library of answer templates is available, thus, allowing you to resolve concerns and issues using the standard templates.
-Successful applicants will be working in an English environment.
-Comprehensive training is to be provided also to the right candidate to foster career growth and more learning opportunities.

Requirements:
-College’s degree or above, English major an advantage
-Excellent command in English (CET-6 or above) both writing and comprehension
-Knowledgeable in basic computer operations and with minimum typing speed of 30 wpm preferably in English
-Able to communicate in English with native English superiors
-Must possess pleasant personality, good responding skills and have a strong passion to customer care
-Dependable and keen on details
-Should be amenable in working in shifting schedules
-Team-oriented, highly organized and well motivated

工作内容：
-负责通过E-Mail和美国客户沟通关于物流服务和常规事件
-工作中的全部沟通方式为Email， 无需电话应答
-我们公司有一个覆盖多方面问题的模板，所以你只需按此模板回答客户问题
-此职位的工作环境为英语
-我们公司将为此职位的合适人选提供英语培训，以提高职业发展空间

职位要求：
-具有大专及以上学历， 英语专业优先
-对于英语的写作和理解可以达到大学6级的水平
-能熟练应用计算机，并且（英文的）打字速度可以达到30个字每分钟以上
-可以和外籍主管用英文沟通
-性格开朗，能灵活应变，能热情对待客户
-诚实可靠，关注细节
-可以充分理解并支持工作中的轮班要求
-积极上进，具有极高的组织能力和团队精神

800 TeleServices是一家以人为本，充满活力，工作环境活泼并采用透明化的方式来管理的一家外资企业。我们为员工在全方位的培训方面投放持续不断的资源，包括在职培训和专业机构的外训。除了良好的福利，对于工作表现出色的员工，我们还提供无限的职业发展机会！我们愿与员工共创未来。

成立于1997年的800 TeleServices是专为世界500强企业及国内各行业领先企业提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的先驱者。我们是唯一一家在上海，昆山花桥，香港，台湾和大连拥有独立运营中心的外包服务公司，并将服务推广到整个北亚区。现在，我们拥有和管理着近2000名优秀的员工。目前我们的服务语言包括不仅包括普通话、粤语、闽南语，还有英语，日语，韩语和朝鲜语等。通过提供一流的呼叫中心及电子商务解决方案，我们已经在众多行业中成功实施了超过500个项目。我们解决方案的精髓正是通过电话、传真、互联网（电子邮件、在线聊天）和面对面交流等多渠道联络所实现的最新技术，为客户提供个性化和一站式的顾客服务。我们在日本、印度、澳大利亚和马来西亚都有长期合作的商业伙伴，这使飞翱集团也能够为南亚及中东地区提供离岸呼叫中心服务。

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