上海伟志文化传播有限公司

职位描述
1. 负责某网络安全产品的客户咨询和技术支持，通过热线电话或电子邮件，对客户做技术解答或指导，协助、解答客户在安装与使用趋势产品过程中出现的问题。
2. 利用在线网络工具、计算机数据库、操作手册、相关函件或其他内部资源获取客户问题的解决方法和途径。能够快速地捕捉领会客户的需求，并在第一时间在线提供解决方案。
3. 致力完成公司所制定的各项工作指标，并处理客户的咨询、查询、投诉等问题。
4.及时将与客户接触时收集到的相关信息和问题反映给技术支持组长

职位要求
1、大专以上学历，计算机相关专业（应届毕业学生亦可）
2、标准普通话；反应敏捷、口齿清晰；熟练的中英文键盘操作，输入速度快
3、良好的英文读写能力
4、具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力；良好的理解能力和表达能力；
5、熟悉MicroSoft的操作系统，对Linux的操作系统有一定的了解，有Helpdesk工作经验者或者网络管理员优先考虑；
6、对Win Server操作系统中的Active Directory，DNS，IIS等有一定了解，能够独立完成相关配置。有MCSE证书者优先考虑；
7、有意愿在网络安全防护方面发展，参加过网络原理或CCNA培训。具有CCNA证书者优先考虑；
交4金，13薪 半年奖年终奖。

新纪元教育集团是一家民营教育机构，创办于1999年，总投资逾4亿元，总部设在上海，现有员工2000多人。集团公司拥有一支高水平的综合专业团队，包括教育专家、出版专家、IT技术专家，与国内多家一流企业建立了长期有效的合作，为公司的发展奠定了良好的内部和外部环境。集团广纳贤才，建立了硕博流动站，开展课题研究，为本集团和广大民办学校的发展提供服务。

　　新纪元教育集团总部设在上海，集团下属学校有上海教科院民办实验高级中学、全寄宿九年一贯制的浙江省平阳新纪元学校、浙江省瑞安市新纪元实验学校、十二年一贯制的四川省广元外国语学校、重庆市云阳外国语实验学校等，学生15000余人。

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　　上海伟志文化传播有限公司
　　公司成立于2005年11月，主要从事教育内容出版。公司从2007年开始投入巨资全面进入教育数字出版领域，与北大方正集团合作，开发了基础教育数字出版系统，并在此基础上研究开发了网络学习平台、网络教学平台、学校教学质量分析与管理系统、学生个人学习成绩分析与管理系统、教材教辅图书网络增值服务管理系统、数字出版产品的电子商务平台。实现了从教育内容数字化处理与管理、数字内容产品的开发与管理、数字化内容产品的网上销售与管理的完整体系。同时，具备了为传统教材教辅图书开发网络增值服务的策划能力和商业模式实现能力。
　　公司以教学评价技术为核心支撑技术，系统策划和开发数字化教育内容产品，并以自主研发的网络学习和教学软件为辅助，使学生的学习实现个性化，教师的教学实现差异化，并通过家校互动平台实现教学互动。
公司经过3年多的努力，已经拥有了十多个软件知识产权，公司在2009年被认定为上海市高新技术企业和“双软”企业。公司于2008年出资70％，在张江国家数字出版基地合资成立了文津信息技术开发有限公司，注册资本3000万元。
　　公司目前已经开发的主要产品有：
　　1. 个性化学习训练系统
　　该产品主要为学生提供了一整套与教材同步的个性化学习训练内容和个性化内容生成软件。学生可以与教材同步，根据自己个人的实际需要，由个性化内容生成软件自动为其生成个性化的学习训练内容。
　　2. 学习诊断系统
　　该产品主要为学生提供了一整套与教材同步的学习诊断测试卷和学习诊断软件。学生可以在学习测试的基础上实现学习诊断，找出学习中的漏洞，并根据学习诊断结果，自动生成针对学习漏洞的针对性训练内容，实现“查漏补缺”式的学习训练。
　　3. 《走向成功》教学互动系统
　　该产品通过传统图书与数字出版的有机结合，使学生通过对图书内容的学习，实现教师和学生之间的教学互动。产品为教师提供了两套与教材同步的“课堂测试”内容，一套以图书的方式呈现，一套以电子图书的方式呈现，教师在完成“课堂测试”后将测试结果通过“学校教学质量分析与管理系统”建成“教学质量档案库”，使学生或家长可以通过个人学习成绩档案库实现与教师的互动。
　　4. 学校教学质量分析与管理系统
　　该产品主要为教师提供了一个完整的试题库，以及命题组卷软件、教学诊断软件、教学质量档案库、教学质量分析与评价系统、教学质量绩效考核系统。
　　5. 学生个人学习成绩分析与管理系统
　　该系统主要为学生提供了一套学习成绩保存、管理、分析的平台和题库支持系统，学生可以通过它实现查找学习中的漏洞、查询学习成绩在群体中的位置、发现自己学习中的潜力。