厦门速传物流发展股份有限公司广州分公司

岗位要求：
1、掌握客户服务知识，熟悉物流仓储管理、有1年以上工作经验；

2、良好的沟通能力和团队合作精神；
3、勤奋好学、吃苦耐劳，责任心强，工作认真细致，较强的执行力，能够承受一定工作压力；具备较强的沟通、理解与应变能力。（无此货代行业及应届毕业勿投！！！）职责描述：
1.审核客户提供的进出仓资料，积极引导并规范客户的操作；
2.跟进收发货过程，并及时将相关信息反馈给客户；
3.积极主动灵活地处理操作过程中的异常和突发事件，并及时上报；
4.认真倾听理解客户的需要，并将客户需要反馈给公司内部各个部门，协调各个部门及时解决；
5.严肃对待客户的投诉，妥善处理客户投诉，挖掘客户投诉背后的实质问题，尽力将客户投诉转化为客户满意；
6.解答客户对业务流程、价格等的咨询，并根据客户的要求和特点提供合理的解决问题方案供客户选择；
7.与现有客户保持良好关系，并对客户的业务进行深度开发，并积极拓展新客户；
8.整理归档各类业务单据。

厦门速传物流发展股份有限公司是中外合资股份制企业，公司股本总额为人民币8197万元，总资产近4亿元。公司发展至今，已成为集实力、规模、功能、配备、网络、资源、信誉、人才、管理、服务等综合优势为一体，极具国际竞争力的现代物流企业。公司已具备以下资质:
中国外经贸部批准的国际货运代理；
中国交通部批准的无船承运人（NVOCC）经营资格；
中国首批从事海峡两岸直航的货运代理；
中国国际货运代理协会(FIYATA成员)理事单位；
全国物流百强企业；
华南区最佳物流服务商银牌
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公司以市场与客户为导向，以服务创新与技术创新为动力，利用与挖掘资源优势，通过市场建设、人力资源建设、业务网络建设等多种手段，将简单的资源优势逐步转变为市场优势和运作优势，把主业做强做大，使公司稳定、持续、快速发展，达到国内外同行业中的领先水平。
公司在深圳、广州、福州、宁波、上海、青岛、天津、大连设有分公司，在欧美、中东、地中海、澳洲、东南亚等全球各大港口均有代理机构。主要的产品和服务业务为:综合物流,海运服务,空运服务,陆运服务,配送服务,清关服务,仓储服务及堆场服务等.
公司宗旨：为顾客创造价值，为股东创造利润，为员工创造机会，为社会创造效益。
欢迎加盟速传物流，共创美好前程！