北京乐语世纪科技集团有限公司电子商务事业部

岗职要求：1) 负责400电话的咨询受理工作
2) 严格执行公司制定的各项业务流程、服务规范、交接班制度、典型录音提报制度、现场管理制度、例会制度及培训制度；
3) 对客户提出问题准确记录，及时将信息反馈到相关部门，跟踪处理工作结果；
4) 遇政策性、技术性较强的问题或公司内部涉及保密性较强的问题，向班长或总监及时请示；
5) 自觉接受服务品质监控员、座席班长、总监对日常工作的检查和考核；
6) 按时完成呼叫中心安排的临时项目工作。
任职资格：

1、高职、大专以上学历；接受应届毕业生。(计算机、电子商务专业)
2、具有一定程度的计算机基础知识，熟悉PC机操作，熟悉笔记本硬件知识尤佳；熟练使用常用办公软件；
3、声音甜美，细致耐心；普通话标准，具备良好的语言表达能力；

4、具有较强责任心和敬业精神以及良好的客户服务意识；
5、身体健康；性格开朗，善于与人沟通和交流，具备良好语言表达能力，有较强的团队协作精神；
6、有时间观念，独立性强，具备团队合作精神。

7、能够适应倒班的工作时间。

北京乐语世纪科技集团有限公司是移动通讯终端产品专业市场推广和产品销售服务提供商，是国内分销行业成长最快的主流企业之一，致力于先进、时尚的通讯终端消费品以及增值服务产品在全国市场内的渠道铺设和销售推广。乐语突破了传统分销企业的销售理念，以两种产品和三种服务重新定义了分销企业在供应链中的价值，主张市场价值和服务提供的战略导向。　　公司始创于2000年12月，与中国信息产品市场同步成长，营业额以平均每年260%的速度增长，目前已达到近200万台、40亿元的分销规模。集团公司旗下拥有广东乐语、浙江乐语、湖南乐语等二十四家子公司，以及八十三个办事处。　　
乐语与三星电子、宇龙通信、SANDISK等国内外知名企业建立了战略合作伙伴关系，为其提供全国范围内的多款产品的分销和品牌推广服务；通过全国三千多名员工，向182个城市的1500家经销商、12000个零售终端提供整合营销服务；乐语倡导时尚的消费体验，为国内消费者提供领先且独具特色的产品和移动平台服务。这三种服务是乐语公司以直接产品为载体，向厂商、渠道商和最终消费者所提供的核心产品。对于物流、资金流、产品流和信息流的整合，对最终消费者快速、便捷的沟通和娱乐需求的个性化满足是乐语公司在供应链中的真正价值。　　作为供应链中的中间环节，乐语遵循稳定、快速、不断突破的企业发展模式，通过增强自身的渠道拓展管理能力、市场策划组织能力、企业运营管理能力达到扩大分销生存空间、打造核心竞争力的目的，成为渠道客户长期首选的产品供应商及服务合作伙伴。　　
乐语集团现诚邀移动通讯及IT行业的优秀人才加盟！作为一家成长型企业，funtalk将竭诚为您提供完善的培训计划和广阔的发展空间。我们期待您加入乐语这个“年轻、专业、前瞻、卓越”的团队，实现我们共同的梦想。 　　
乐语人才观：尊重人、培养人、服务人　　
员工发展机会：　　
纵向：即通过个人的努力获得在企业内部的职位晋升；　　
横向：即随企业规模的扩大，因同一职位价值量的增长而带来的个人成长。　　
培训机会：每位员工都有机会接受系统的培训课程，从入职培训、岗位培训到职业素质和技能培训，使员工的个人发展与企业的快速成长保持一致；从管理理论、市场营销、财务成本等专业知识，到企业发展战略研讨，是对个人综合素质的培养和潜力的挖掘。　　
薪酬福利体系：公司提供具有竞争力的市场报酬水平；通过系统、合理的业绩考核体系使我们的个人才能和团队精神都得到充分体现；借助养老、住房和医疗等福利方面的保障让员工没有后顾之忧。
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