- 工作地点：南京
- 职位：客服主管（非技术）
- 信息来源：前程无忧
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岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给客户提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给客户提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
6、善于发现客户销售中存在的问题，并及时上报领导找到解决方案：
任职资格
1、专科及以上学历，应届毕业生亦可；
2、1年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、必须具有良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
任职资格
1、专科及以上学历，应届毕业生亦可；
2、1年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、必须具有良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司简要介绍：
本公司作为美国PPG工业某产品中国总代理，全新的产品，全新的项目，刚刚登陆中国大陆市场，市场前景非常巨大！公司在苏锡常高端汽车4S店市场有了很高的市场份额和市场占有率。并在全国范围内广泛招商取得一定成效。
公司拥有汽车4S店完善的销售和管理体制，产品在市场上受到客户和广大消费者的一致好评。公司规模日益壮大，现登陆南京市场。
公司提供非常好的创业发展平台，完善的分配奖励制度，优厚的福利待遇，诚聘英才谋求共同发展。
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改变别人不容易，若要得到别人的好感，必须先改变自己，因为，这样才能心想事成。 [永崎一则]
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