深圳市美讯在线网络技术有限公司

岗位具体要求
1.负责贯彻执行公司的客户服务宗旨及政策，为用户提供优良的服务；
2.通过电话（含4006客服热线）、传真、邮件、LIVE800、QQ等方式来处理用户咨询、投诉业务，对客户进行有效的分类和管理。
3.收集与汇报由客户反馈的各类信息，对客户相关信息数据进行管理和维护；并执行重大事件的升级制度；
4.对于提高客户体验的改进要求的及时反馈与应答，推动并实现改进建议；
5.参与服务策划及服务团队的流程建设，提升服务效率与客户满意度。

岗位职责
1.20-28岁，性别不限，大专以上学历，熟悉电子商务行业，希望往客服方向发展；
2.有良好的应变能力、适应能力、沟通能力和问题分析能力，有优秀的团队合作精神，乐于助人；
3.较好的文字处理能力和逻辑判断能力，善于收集、整理文档，有一定的文稿基础；
4.善于学习和掌握新技能，一分钟打字不低于60个，熟悉计算机基本操作及internet网络知识，熟练使用excel、word等办公软件；
5.具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力；
6.面向应届毕业生及2009届实习生；
工资待遇：
试用：试用期2个月，（无责任底薪）1500 绩效（200），公司不提供食宿。
转正：（无责任底薪）1800元 福利补贴（200） 绩效（200） 业务提成，公司不提供食宿。
实习待遇：
1.无基本工资，享受实习补贴25元/工作日，公司不提供食宿。试用期为三天。试用期内不合适者，无补助；
2.对公司项目的业绩有贡献的，视情况而给与一定奖励；
3.开实习证明。
4.对于希望继续在公司工作的，可填写转正申请。

深圳市美讯在线网络技术有限公司简介

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