北方客服中心

招聘单位：阳光保险集团客服中心

招聘对象：2010年应届毕业生

协助单位：阳光保险集团人力资源信息中心

招聘岗位及要求

招聘岗位：95510电话客服专员

岗位类型：非销售岗

招聘人数：20

最低年龄:18

最低底薪：1400-2200（试用期一个月底薪1200）

绩效奖金：0-不限

社    保：全社保

合同类型：劳动合同（与阳光签署，非派遣劳务关系）

三方协议：签署

工作地点：通州

工作时间：09:00—18:00，周一至周五

年终奖金：入职满一年

其它福利：婚假、产假

招聘岗位工作职责和考核标准

工作职责：

1、日常呼入处理

2、日常呼出处理

3、给客户提供咨询、帮助，维持良好关系

4、回馈活动通知

5、免费活动通知

6、领导布置的其它事务

考核标准：

1、日常考勤（迟到、早退、事假、病假）

2、客户投诉率、客户满意度（信息反馈）

3、服务话术违规（监听部门监管）

4、每日电话通时、每日电话通次（客服系统自动记录）

5、领导直接印象和间接信息反馈

面试地址：北京市通州区通胡大街78号京贸中心2层

乘车路线：乘车路线：公交车乘坐322，342，728，667，938支4，938支9路等到东关大桥下车即到。

阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国外运长航集团有限公司、广东电力发展股份有限公司等大型企业集团为主发起组建，注册资本金为37亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。

阳光保险的发展历程是以2005年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标志；2007年6月27日，阳光保险控股股份有限公司成立；2007年12月17日，阳光人寿保险股份有限公司成立；2008年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，阳光保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。

阳光保险具有高度社会责任感，自开业以来一直积极参与社会公益活动。先后发起赞助了我国第22次南极科考船“雪龙号”南极科考活动；启动了与团中央合作的阳光保险服务于“全国青春建功新农村”暨促进农村青年转移就业创业活动；为国家体操队出征第40届世锦赛提供了巨额保险保障；与北京环保局共同发起了“支持绿色奥运，每月少开一天车”等一系列有社会影响的公益活动。2008年3月3日，阳光保险集团向中国铝业预付雨雪冰冻灾害中国内单笔最大保险预付赔款6000万元；在湖南郴州、贵州遵义捐建阳光保险希望小学2所。2008年5月14日，阳光保险集团向“4·28”胶济铁路遇难者赔付单笔最大保险赔款50万元。2008年“5·12”四川汶川特大地震，阳光保险集团捐款捐物超过300余万元，同时在绵阳等灾区捐建阳光博爱学校10所，并设立理赔预付款2000万元专项用于灾后赔款……

四年来，阳光保险已累计解决就业近5.4万人，上缴税收10余亿元，累计为900多万个客户提供保险保障。截至2008年年底，阳光保险集团总资产从11亿元增至376.81亿元，增加34倍。

由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，阳光保险先后获得：百佳中华儒商、五十强人民信赖品牌、十强保险行业竞争力品牌、亚洲500最具价值品牌、亚洲十大最具影响力品牌、中国最佳商业模式前三甲、中国公益50强、最佳企业文化奖、中国金融企业慈善榜保险业突出贡献奖和中国服务业企业500强等多项荣誉，公司的品牌形象不断提升。