- 工作地点：上海
- 职位：客服专员/助理（非技术）
- 信息来源：前程无忧
说明：
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岗位职责
1、独立负责网络及电话客户来访工作；
2、负责网站的宣传和推广；
3、处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、电子商务或市场营销专业或相关专业专科及以上学历；
2、1年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、熟悉美工、编程或网络推广任意一样的优秀应届毕业生也可以考虑；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
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公司简要介绍：
上海喜购贸易有限公司是一家专门从事鲜花和礼品服务的企业，成立于2006年3月，是中国鲜花礼品行业为数不多共同拥有B2B和B2C服务平台的企业。公司拥有喜乐购物的商标，喜乐购物，以其“专业、诚信、快捷、方便”的服务特色，在全国著名商学院、各大公司集团以及外资机构中享有较高知名度，得到广泛的传播，成为在鲜花和礼品行业内的知名品牌。
公司旗下有B2C服务平台——中国喜乐鲜花礼品购物网（ww***com[点击查看]）：中国喜乐鲜花礼品购物网，于2003年底创办的专业的鲜花礼品增值配送服务机构，致力于服务中国鲜花礼品配送市场，全国有3000多家加盟店，500多个城市速递，提供各种商务和个人用的鲜花、礼品、珠宝、绿植、蛋糕、果篮等服务。同时通过国际花盟，配送服务全球187个国家，提供国际鲜花礼品的配送服务。
公司旗下有B2B服务平台——中国礼拜礼品购物网（ww***com[点击查看]）：中国礼拜礼品购物网，提供各种商务礼品和促销礼品商品，包括家居用品、工艺礼品、电子礼品、美食礼券、办公文具等众多领域。礼拜礼品，崇尚“顶礼膜拜”的思想理念，兼顾实用和品味的设计理念、全面的品质保证和人性化的服务，追求客户最高满意度，深受各大公司集团、著名高校、世界500强企业的青睐，被誉为礼品服务专家——被众多客户顶礼膜拜！
喜购通过多年来的努力合作，积累了像阿里巴巴、百度、西门子、高诚公关、SK海运、住友信託銀行株式会社、世纪佳缘、国华电力、紫荆花制漆、天亿集团、鹏欣集团、中远物流、交大MBA同学会、香港海翔、虹猫蓝兔卡通、交大安泰经济与管理学院、延锋江森座椅、中国联通、欧亚电气、辉瑞制药等众多知名客户。
喜购——您身边的送礼专家，成为大家送礼的首选伙伴！
公司礼品团购和定制的B2B服务平台：礼拜网 ww***com[点击查看]
礼品兑换及个人送礼的B2C服务平台：喜乐网 ww***com[点击查看]
公司旗下有B2C服务平台——中国喜乐鲜花礼品购物网（ww***com[点击查看]）：中国喜乐鲜花礼品购物网，于2003年底创办的专业的鲜花礼品增值配送服务机构，致力于服务中国鲜花礼品配送市场，全国有3000多家加盟店，500多个城市速递，提供各种商务和个人用的鲜花、礼品、珠宝、绿植、蛋糕、果篮等服务。同时通过国际花盟，配送服务全球187个国家，提供国际鲜花礼品的配送服务。
公司旗下有B2B服务平台——中国礼拜礼品购物网（ww***com[点击查看]）：中国礼拜礼品购物网，提供各种商务礼品和促销礼品商品，包括家居用品、工艺礼品、电子礼品、美食礼券、办公文具等众多领域。礼拜礼品，崇尚“顶礼膜拜”的思想理念，兼顾实用和品味的设计理念、全面的品质保证和人性化的服务，追求客户最高满意度，深受各大公司集团、著名高校、世界500强企业的青睐，被誉为礼品服务专家——被众多客户顶礼膜拜！
喜购通过多年来的努力合作，积累了像阿里巴巴、百度、西门子、高诚公关、SK海运、住友信託銀行株式会社、世纪佳缘、国华电力、紫荆花制漆、天亿集团、鹏欣集团、中远物流、交大MBA同学会、香港海翔、虹猫蓝兔卡通、交大安泰经济与管理学院、延锋江森座椅、中国联通、欧亚电气、辉瑞制药等众多知名客户。
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没有人爬山只为爬到山腰。为何甘于平庸呢？[詹姆士?哈特]
