[北京]方正科技客户联络中心2011校园招聘

方正科技客户联络中心招聘简章（2010版）

方正科技集团股份有限公司（简称“方正科技”），是北大方正集团旗下的内地上市企业，也是国内最有影响力的高科技上市企业之一。北大方正集团由北京大学1986年投资创办。二十年来，坚持持续不断地技术创新，在中国IT产业发展进程中占据着重要的地位。2007年集团总收入达400亿。今天，方正已经拥有5家在上海、深圳、中国香港及马来西亚交易所上市的公众公司，和海内外的20多家独资、合资企业，员工近3万人。?

方正科技客户联络中心作为公司与客户密切接触的窗口，建成于1999年，专业为客户提供7*10小时人工服务，从售前产品宣传到售后服务，随时随地向广大客户展现公司品牌形象，让用户时刻感受来自方正的关爱。运营以来，客户联络中心保障电话满意度95%以上，在运营管理水平上不断发展和完善，博得用户好评，获得多项专业奖项。

自2008年8月28日方正科技的客户联络中心落户在苏州工业园区，现已成为业界体系完备、独立运作、产品覆盖面广的出色IT服务品牌。作为一直以“全程服务”为服务品牌的方正科技，多年来始终走在IT服务创新发展的前沿，无论是其专业的IT外包服务还是一系列特色服务，都让方正科技服务实现了质的飞跃。

近期，方正科技在原服务体系的基础上，整合资源优势，将业务重点逐渐从ITO(IT外包服务)延伸至BPO(业务流程外包服务)领域，推出了“全流程专业外包服务”，倾力打造外包服务新理念，将服务发展至一个崭新的领域。

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招聘岗位（一）

???????? 职位名称：呼叫中心实习生储备（技术方向）

???????? 职位描述：

（1）通过电话方式与用户进行沟通，并对产品进行推广、回访及调研等外拨服务业务。

（2）通过热线电话向方正用户提供产品使用过程中的疑难咨询、报修、信息查询，以积极、热情、专业的服务态度保证客户满意度。

???????? 任职要求：

1、基本条件：
（1）统招全日制大专及以上学历；
（2）计算机相关专业；
（3）2011年毕业；
2、知识技能：
（1）具备台式机，笔记本、外设类产品等计算机硬件产品基础知识及简单故障排除能力，熟悉Windows系 列操作系统和常用软件，了解基本的网络配置；
（2）听打录入速度在40字/分钟以上。

3、所需能力：

（1）普通话标准，有较强的语言表达能力和沟通技巧；

（2）对客户服务工作有较高的工作热情并能胜任有一定压力的工作；

（3）能适应不同岗位需求的快速学习能力；
（4）根据公司业务需要，服从公司安排。

???????? 实习待遇：
1、? 包食宿（餐补10元/天，每月200-220元）；
2、? 实习薪资：1000-1500；绩效高者可达1800以上
3、? 专业技能培训；
4、? 公司将不定期举办各类团队建设和员工关怀活动。

???????? 毕业后待遇：

1、? 包食宿（餐补10元/天，每月200-220元）；
2、? 底薪 浮动奖金：1600 700，综合薪资2300-3000；
3、? 享有社会保险；
4、? 其他福利：如生日礼金、结婚和生育礼金、免费1年体检等；

5、? 专业技能培训；

6、? 公司将不定期举办各类团队建设和员工关怀活动。

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招聘岗位（二）

???????? 职位名称：呼叫中心实习生储备（非技术方向）

???????? 职位描述：通过电话方式与用户进行沟通，并对产品进行推广、回访及调研等外拨服务业务。

???????? 任职要求：

1、基本条件：
（1）大专学历；
（2）专业不限；
2、知识技能：
（1）普通话标准，声音甜美，有较强的语言表达能力和沟通技巧；

（2）工作态度认真，有营销技巧和竞争意识，勤奋踏实，能胜任有一定压力的工作；

（3）熟练运用办公软件，打字速度要求40个/分以上。

3、所需能力：

（1）普通话标准，有较强的语言表达能力和沟通技巧；

（2）对客户服务工作有较高的工作热情并能胜任有一定压力的工作；

（3）能适应不同岗位需求的快速学习能力；
（4）根据公司业务需要，服从公司安排。

???????? 实习待遇：
1、? 包食宿（餐补10元/天，每月200-220元）；
2、? 实习薪资：1000-1500；绩效高者可达2500以上
3、? 专业技能培训；
4、? 公司将不定期举办各类团队建设和员工关怀活动。

???????? 毕业后待遇：

1、? 包食宿（餐补10元/天，每月200-220元）；
2、? 底薪 浮动奖金：1000 浮动奖金，综合薪资1600-3500；
3、? 享有社会保险；
4、? 其他福利：如生日礼金、结婚和生育礼金、免费1年体检等；

5、? 专业技能培训；

6、? 公司将不定期举办各类团队建设和员工关怀活动。

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邮箱：yangjing3@

联系电话：0512-87181111-7555

联系人：杨小姐

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