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江苏爱拓网络科技有限公司（是一家隶属美国第2大VoIP电信运营商-ITALKBB GROUP集团公司的专业公司），成立于2008年。美国ITALKBB GROUP集团总部位于美国奥斯丁，是著名的电信运营商，在美国、加拿大、韩国、新加坡、澳大利亚、印巴、北京、上海、常州、珠海、大连等地设立分公司或办事处。江苏爱拓位于常州市武进区常州科教城内，建筑面积4000平方米，员工200以上，是常州最大的离岸服务外包企业，同时是是全省第一家也是唯一获得省通信管理局许可证的公司。
江苏爱拓网络科技有限公司运用美国成熟技术和商业模式，海外的广泛销售渠道，积极发展海外多功能型服务外包业务，在各级政府的大力支持下，发展迅速，已经成长为常州科教城的龙头企业和常州市重点离岸外包服务企业。
特诚聘以下人员（公司提供完善的薪资福利待遇，缴纳五险一金）
一、客户代表（中文、英语）
岗位职责：
处理日常客户或公司的呼入电话，提供相关的咨询，把我们的产品介绍给客户，以完成销售。
职位要求：
1、大专以上学历，
2、语感亲切、思维敏捷，能承担工作压力；
3、较强的学习能力，能在短时间内熟悉产品与服务；
4、能适应夜班的工作（20：00-7：00，21：00-8：00）；
5、有客服咨询、外呼、电话营销工作经验者优先；
6、一经录用，签订劳动合同，交纳五险一金；
7、英语口语流利（英语客户代表）；
对于英语客户代表口语有相应的等级的测试，一经测试通过将高于中文客户代表200元-1300元不等的语言补助，薪资待遇底薪在2000左右，外加提成。
二、Cancellation & Callback（中文、英语）
工作职责：
1、记录客户反馈；
2、提高客户满意度；
3、通过服务传达公司优秀文化及服务理念；
4、接受客户投诉意见、挽留客户。
职位要求:
1、计算机基础操作熟练，有一定客服投诉经验者优先；
2、有耐心、责任心强，具备较强的心理承受能力；
3、声音甜美、普通话标准、良好的表达能力和理解能力；
4、上班时间为20：00-7：00，21：00-8：00，上三天休息三天。
三、技术支持（中文、英语）
工作职责：
1、对用户的咨询提供快速和可靠的回答，帮用户完成调试过程，保证用户能正常使用产品；
2、对客服一线员工提供技术支持与指导；
3、总结技术问题，并反馈给相关部门。
职位要求：
1、大专以上学历，性别不限，英文技术支持要求读、写、说能力优秀；
2、有一定的计算机网络基础，有呼叫中心工作经验者优先；
3、沟通能力强，极强的团队合作精神、服务意识、客户关系处理能力；
4、能适应早班（7：00-13：30）或晚班（20：00-7：00）的工作时间。
四、咨询员（中文、英语）
工作职责：
1、解决客户在产品使用中碰到的各类非技术性问题；
2、协助解决客户在产品使用中碰到的各类技术性问题；
3、总结工作中的相关信息并反馈给相关部门。
职位要求：
1、大专以上学历，性别不限，英文咨询员要求读、写、说能力优秀；
2、计算机基础操作熟练，打字速度在50字/分以上（中文）；
3、能适应早班（7：00-13：30）或晚班（20：00-7：00）的工作时间。
对于英语咨询员口语有相应的等级的测试，一经测试通过将高于中文咨询员800元-1300元不等的语言补助，薪资待遇底薪在2500-3000左右。
公司地址：常武中路801号常州科教城现代设计与制造中心三楼
联系人：Betty、Sera、Lily小姐
电话：0519-86339783-101
E-mail: CZHR@
[2010-10-26 8:38:06] |
