汇丰环球客户服务(广东)有限公司2011招聘

广州专场招聘日

时间：2010年12月4日，10：00-16：00

地点：广州市东风西路156号广州湖天宾馆4楼会议室

（请携带个人简历和身份证原件，市内可乘坐可乘坐12,42,62,105,133,186,204,215,229,253,261,276,283,289,297,38,518,547,550,80 到广医或市少年宫站下车）

欢迎2011届毕业生应聘

 

 

公司概况

汇丰环球客户服务(广东)有限公司（HDPG）成立于1996年，为汇丰集团提供营运支持服务。我公司与汇丰集团亚太区机构毗邻，拥有各方面的便利和优势。在过去的14年中，公司发展迅速，成立了两个位于广州和一个位于佛山的营运中心，拥有超过5,000名员工。

环球运营

汇丰环球客户服务(广东)有限公司是汇丰集团设立的第一家环球营运服务中心。由于业务发展需要，现时汇丰集团已在中国，印度，马来西亚，菲律宾，以及斯里兰卡等国设立了22个环球营运服务中心，为全球的汇丰集团客户提供多元化的优质营运支持服务。

员工

汇丰环球客户服务(广东)有限公司目前拥有三个营运中心。广州第一营运服务中心， 广州第二营运服务中心和佛山营运服务中心，其员工总数超过5,000人。

客户

汇丰环球客户服务(广东)有限公司的服务对象包括汇丰集团在中国香港区、英国区、美国区、加拿大区、中国区和日本区的客户。

 

 

全面回报－致力构建员工的最佳工作场所

汇丰品牌

汇丰集团，总部位于英国伦敦，乃世界规模最大的银行及金融服务机构之一，在世界87个国家和地区拥有约8,000间分支机构，分布于欧洲、亚太地区、美洲、中东及非洲。

有市场竞争力而完善的薪酬福利体系

薪酬福利体系包括了根据职位在市场的薪酬水平厘定的基本工资和各类津贴,以及根据公司业绩和个人考绩评估结果评定的绩效奖金;国家规定的社会保险和住房公积金(社会养老保险、社会医疗保险、社会工伤保险、社会生育保险、社会失业保险和住房公积金);补充商业保险;年休假待遇等。

 

全面而系统的培训

通过课堂培训、在岗培训和网上自学等多种学习途径，员工不但能提高工作知识水平和工作技能，还能获得日后自身职业发展所需的沟通技巧、客户服务技巧和领导能力。

 

良好的职业发展机会

通过完善的考绩评估系统、晋升机制、内部招聘制度以及不定期内部岗位轮换,为员工提供良好的职业发展机会。

 

员工关怀计划

包括各种员工活动、讲座和员工帮助热线和咨询，以丰富员工业余生活、帮助员工保持工作生活平衡。

 

 

 

 

 

招聘职位：

 

信用卡电话客户服务专员-广州/佛山

 

工作内容：

主要职责是能够快捷、准确及专业地处理有关客户服务的电话查询及投诉，透过优质的电话服务与客户建立及加强良好的关系。
入职条件：

- 操纯正粤语，具良好的英语能力；
- 有良好电话服务态度、沟通技巧，并擅于建立良好之人际关系；
- 懂打字，计算机操作及熟悉互联网操作；
- 有积极进取心及团队合作精神。

 

资料处理文员（汇款/保险项目/银行后台业务）-佛山

 

工作职责：

负责客户资料处理及输入工作。
入职条件：
- 良好英语能力，包括阅读，书写及应用；
- 操流利粤语；
- 熟练办公室电脑软件，如MS Office；
- 英文打字每分钟达三十字以上；
- 勤奋好学，积极进取，良好的团队合作精神。

 

英文书信组专员-广州

 

工作职责：

透过优质的书信及电话服务与客户建立及加强良好的关系，处理有关客户服务的查询及投诉。

入职条件：

- 本科以上学历，英语及相关专业优先；

- 熟练英语听说读写沟通能力及创新问题解决能力；
- 熟悉个人理财服务，并擅于建立良好之人际关系；
- 懂打字，计算机操作及熟悉互联网操作。

 

资讯科技营运助理-广州

 

工作职责：

通过电话或电子邮件处理客户有关IT热线的查询或需要,根据客户需求进行相关的系统操作。
入职条件；
- 操纯正粤语，英文水平4级以上；
- 有计算机行业相关经验优先，计算机相关专业优先；

- 日语职位要求良好日语理解及沟通能力。

 

资料处理文员（固定夜班）-广州

 

工作职责：

负责客户资料处理及输入工作。

入职条件：

- 良好英语能力，包括阅读.书写及应用；

- 操流利粤语；

- 熟练办公室电脑软件，如MS Office；

- 英文打字每分钟达三十字以上；

- 勤奋好学，积极进取，良好的团队合作精神- 欢迎2010/2011年应届毕业生投递。

工作时间：由晚上九时至早上六时，或晚上六时半至凌晨三时半，每班工作八小时（每周平均工作四十小时）

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