公司介绍：

中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。中国联通在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业。中国联合网络通信有限公司上海市分公司是中国联合网络通信有限公司在上海的重要分支机构，拥有包括移动和固定通信业务在内的全业务经营能力。
   作为上海市信息化建设的主力军，上海联通在推动国民经济和社会信息化建设进程中发挥着核心和基础的作用。今后，将在上海市委、市政府和中国联合网络通信有限公司的领导下，围绕全面建设小康社会的宏伟目标，严格履行对社会的承诺，全力创新通信产品，不断提升服务水平。为中国电信业的改革发展，为上海城市建设和经济发展做出应有的贡献。

 

招聘岗位：

 

集团客户部客户经理

• 公司规模：1000人以上
• 公司性质：国有企业
• 公司行业：通信(设备·运营·增值服务)
• 职位性质：全职
• 学历要求：本科以上
• 招聘人数：2人
• 语言能力：英语/良好
• 简历语言：中文
• 工作地点：上海市

岗位职责：
1、负责名单制客户的通信业务的销售、重大项目的业务拓展（客户主要为世界500强企业），通信业务包括固定数据语音业务和移动数据语音业务；
2、负责按照时间进度完成下达的收入预算目标；
3、建立健全客户关系管理体系，负责收集、整理、分析和保管名单制客户的信息资料；
4、建立健全报告制度，负责名单制客户的客户关系建立和管理，客户档案的更新;
5、负责名单制客户的日常拜访、欠费催缴、日常客户服务工作；
6、遵守公司、部门的规章制度和业务流程；
7、承担公司及部门交付的具有全国影响的重大项目和领导交付的工作，并在规定时限内完成。
任职资格要求：
1、本科学历或以上，通信专业或有通信行业工作经验优先；
2、具备较强的销售技巧和沟通协调能力；
3、具备良好英语书写、口头沟通能力， CET-4及以上；

集团客户部高级产品经理（移网）

• 公司规模：1000人以上
• 公司性质：国有企业
• 公司行业：通信(设备·运营·增值服务)
• 职位性质：全职 
• 学历要求：本科以上
• 招聘人数：若干
• 语言能力：不限
• 简历语言：中文
• 工作地点：上海市

岗位职责：
1、集团客户移网的产品管理
根据联通总部移动网络业务发展战略，制定上海联通移网业务发展策略，负责业务的需求调研和分析，并制定移网业务规范、产品功能开发完善、产品价格政策制定、折扣审批及管理、产品合同模板（中英文版）制订与完善、产品折扣以及产品生命周期的管理及产品培训等工作；产品手册、资费手册、产品管理办法、产品培训资料、用户使用手册及产品对外宣传文字稿等资料。
2、集团客户移网产品的成本及预算管理
参与制订集团客户移网产品的年度经营计划，负责对移网产品的经营指标的分解及对业务发展跟踪分析工作。
3、牵头推进集团客户移网业务指标的完成
分解移网业务的指标到各营销单元（各区县分公司及集团客户部本部），并推进各营销单元完成移网业务的收入、利润指标。
4、支撑协调
负责移网产品的相关支撑工作，包括培训、需求协调等工作。

任职资格要求：

1、教育与专业：具有通信/计算机专业本科以上学历；
2、工作经验要求：无

3、熟悉通信行业知识，市场运作规则；
4、有较强的产品开发、市场营销和管理等知识；
5、具备较强市场感知能力、营销能力以及协调沟通能力。

集团客户部高级产品经理（语音）

• 公司规模：1000人以上
• 公司性质：国有企业
• 公司行业：通信(设备·运营·增值服务)
• 职位性质：全职
• 学历要求：本科以上
• 招聘人数：若干
• 语言能力：不限
• 简历语言：中文
• 工作地点：上海市

岗位职责：
1、固网语音的产品管理
根据联通总部固网语音业务发展战略，制定上海联通固网语音业务发展策略，负责业务的需求调研和分析，并制定固网语音业务规范、产品功能开发完善、产品价格政策制定、折扣审批及管理、产品合同模板（中英文版）制订与完善、产品折扣以及产品生命周期的管理及产品培训等工作；产品手册、资费手册、产品管理办法、产品培训资料、用户使用手册及产品对外宣传文字稿等资料。
2、固网语音产品的成本及预算管理
参与制订集团客户固网语音产品的年度经营计划，负责对固网语音产品的经营指标的分解及对业务发展跟踪分析工作。
3、牵头推进固网语音业务指标的完成
对固网语音业务的指标进行分解到各营销单元（各区县分公司及集团客户部本部），并推进各营销单元完成固网语音业务的收入、利润指标。
4、支撑协调
负责固网语音产品的相关支撑工作，包括培训、需求协调等工作。
任职资格要求：
1、教育与专业：具有通信/计算机专业本科以上学历；
2、工作经验要求：3年以上通信行业市场工作经验；
3、熟悉通信行业知识，市场运作规则；
4、有较强的产品开发、市场营销和管理等知识；
5、具备较强市场感知能力、营销能力以及协调沟通能力。

计费结算中心计费生产管理岗

岗位职责：
1、系统稳定运行
负责计费系统的实时稳定运行，及时处理系统运行中发生的应用软件故障。并根据系统运行的实际情况，提出优化改造建议。
2、计费出账准确及时
根据日作业计划完成维护工作；负责每月的计费出账工作，确保出账数据及时准确。
3、系统参数维护和稽核
负责计费系统的中的套餐，优惠，局数据等参数配置和测试；定期对系统中的参数进行稽核。
4、用户投诉处理
负责处理用户计费投诉，及时发现系统隐患和操作缺陷，并加以整改。
任职资格要求：
1、教育与专业：通信、计算机及相关专业大学本科及以上学历；
2、工作经验要求：3年以上电信行业计费系统维护工作经验；
3、熟悉电信企业相关业务知识、电信运营支撑系统架构和计费生产流程；
4、熟悉UNIX操作系统、ORACLE数据库，熟练操作PL/SQL。

计费结算中心结算管理岗

岗位职责：

1、结算系统规则配置

为了确保公司营销政策的顺利实施和网间结算的及时开展，根据市场部下达的业务通知单，完成结算系统中各种规则和局数据的配置。

2、营销方案支撑

为了确保公司新产品和营销政策及时上市，对业务部门和区县分公司提出的营销政策（代理商佣金部分）进行系统支撑可行性分析，提出解决方案。

3、结算系统开发

为了确保对新产品和营销政策的及时支撑，根据集团规范和业务部门需求，组织制定系统实施方案，并负责后续系统开发、功能测试、系统上线等工作。

4、结算系统出帐

为了确保公司结算业务顺利开展，根据集团相关规范，每月按时完成结算系统数据准备、出帐计算报表提供等出帐工作。

5、结算系统数据管理

为了确保结算系统数据的准确性，根据公司经营数据管理办法和内控要求，依据相关业务需求、工单对结算系统中数据进行维护；定期开展系统规则和数据核对工作。

6、业务咨询和投诉处理

为了提高客户满意度，对业务部门和区县分公司提出的业务咨询和系统操作咨询及时予以答复和指导；对结算投诉问题及时核查并予以解决，对投诉热点问题及时总结并提出系统优化方案。

 

任职资格要求：

1、教育与专业：计算机、通信或相关专业大学本科及以上学历；

2、工作经验要求：3年以上电信运营商或系统开发商BSS系统开发、维护经验；

3、特殊资格证书/条件要求：有Oracle证书、熟悉数据库操作和维护者优先；

4、熟悉BOSS系统三户模型和业务支撑系统功能架构；

5、熟悉计算机编程原理，熟练掌握ORACLE数据库操作和维护技能；

6、了解电信运营商主要业务情况，熟悉电信运营商网间结算和代理商结算基本规则。

 

客户服务中心运营分析岗

 

岗位职责：

1、分析、采集、整理日常运营管理的数据和信息，定期形成各类运营、管理报表及运营分析报告，为管理提供数据支持。

2、做好话务预测与人员配比预测，为现场运营管理提供数据支撑，确保运营指标的均衡达标，同时为制定招聘、培训计划提供数据支持。

3、通过分析通话时长、四态时长等数据，提出提高客服代表的工作效率的建议。

4、定期对班长进行数字化管理辅导，帮助班长建立科学管理的理念，从而促进班组管理水平的提高。

5、协助部门经理、现场主管、客服系统支撑等岗位人员提出支持呼叫中心科学运营、科学管理的系统优化需求。

任职资格要求：

1、教育与专业：本科以上，统计学、计算机等相关专业；

2、工作经验要求：二年以上工作经验者优先；

3、有数理学、统计学、计算机等相关专业或培训背景；

4、熟悉数学统计原理；

5、熟练掌握Excel、ppt、数据库等工具使用；

6、较好的语言文字表达能力。

客户服务中心客服运营管理岗

岗位职责：
1、实现联通总部及集团用户对服务工作的要求，建立和完善现场运营各类KPI管控体系并组织实施，确保集客服务中心服务运营达标。
2、制定集客服务中心服务相应的标准，并协调培训、质检、采编等后台支撑力量，全面落实一线服务的水平。
3、制定和完善现场的各类管理流程和业务流程以及工作流程。
4、组织收集和整理现场的业务需求和服务需求，形成有效建议，提升服务质量。
5、组织做好现场人员管理、安全管控以及行政后勤方面、团队建设方面的工作。

任职资格要求：
1、教育与专业：大学本科及以上学历, 通过大学英语6级考试或英语专业4级考试；
2、了解通信服务行业呼叫中心现场管理；
3、熟悉通信服务基本原理、呼叫中心现场运营管理等相关知识。

信息导航业务中心渠道拓展岗

岗位职责：

1、负责信息导航类业务的市场推广和销售

为了确保完成信息导航类业务经营指标，负责信息导航查询类、预订类、通信助理类、行业信息类、融合类业务的市场推广及销售，制定年度业务发展计划及市场策略。

2、负责本地信息导航业务的开发合作

为丰富信息导航业务和提高本地信息导航业务的竞争力，负责本地信息导航行业信息和行业应用等新业务的开发和合作推广，拓展各类专业信息及应用。

3、负责公司黄页、户外和平面等媒体广告业务的销售

为了完成公司黄页媒体广告收入指标，负责公司黄页媒体广告包括黄页以及户外、平面等媒体广告业务的市场推广及销售，制定年度业务发展计划及市场策略。

4、负责信息导航业务在各区县分公司的落地工作

为确保各区县分公司完成市公司信息导航业务分配的经营指标，负责落实信息导航中心业务在各区县分公司的落地、推广及销售培训。

任职资格要求：

1、教育与专业：通信，计算机或营销类大学本科及以上学历；

2、工作经验要求：两年以上通信或互联网信息增值业务产品管理和渠道销售的工作经验，有电信行业工作经验及增值业务渠道销售经验者优先；

3、特殊资格证书/条件要求：具有上海本地户口或在上海工作5年以上；

4、熟悉通信信息增值业务和互联网信息增值业务，具备较强的市场营销和渠道拓展能力。

信息导航业务中心技术支撑岗

岗位职责：

1、业务平台维护

视频信息服务平台、直播视频编转码平台、语音增值服务平台、呼叫中心平台等各商用平台的日常巡检、维护、故障处理工作。

2、技术支撑工作

对各业务单元提出的相关平台业务需求进行分析，出具可行的技术方案，并指导业务部门进行实施。

3、业务开发

语音增值服务平台常规业务流程开发，保证业务按时开通，并确保流程有较高的健壮性、稳定性、容错性。

4、业务平台的优化、扩容

针对各商用业务平台运行情况，提出平台优化、扩容建议，确保平台可持续的、稳定的提供业务能力。

任职资格要求：

1、教育与专业：通信或计算机专业本科及以上学历；

2、有电信行业工作经营者优先；

3、特殊资格证书/条件要求：CCNA或同级别证书；

4、熟悉数据通信、语音通信及计算机网络原理；

5、熟悉Unix / Linux系统，熟练使用SQL，能进行基本SQL调试，了解Oracle数据库者优先；

6、熟悉互联网、移动互联网网站管理和调测以及网络设备及局域网建设、维护工作。

应用测试工程师

岗位职责：
1、负责开发者提交应用的预审核、测试结果审核、上架审核等工作。
2、负责对应用测试规范的制定，并根据测试的相关反馈和情况对测试规范进行修正工作。
3、负责对测试中心的应用测试的管理和考核工作。
4、负责开发者社区相关技术论坛及版块的管理和维护。

任职资格要求：
1、教育与专业：计算机相关专业本科及以上学历，英语六级及以上；
2、熟悉手机操作系统及各类手机应用开发，有1年以上的手机应用开发或测试工作经验者优先。 

公司联系方式：

• 地址：上海市浦东新区
• 邮编：200135
• 公司网址：ww***com[点击查看]
• E-mail：chinaunicom_sh@

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