[广州]广州南方人才资源租赁中心2011招聘广州电信10000号国语/粤语客服代表

广州电信10000号为广州地区超过600多万电信客户提供咨询、受理、投诉、故障申告、回访等7×24小时不间断的一站式服务，客户服务质量与水平已得到了社会各界与客户的广泛认同，并在2009年通过国际化呼叫中心高绩效标准COPC认证，综合实力居于国际先进水平。

广州南方人才资源租赁中心是知名的人力资源综合服务供应商，专业从事人才派遣、人事代理、人事外包、人才招聘和配置，是华南地区首家合法具有政府背景的人才租赁服务机构。

现因业务发展，大量招聘以下人员。

一、招聘岗位：10000号国语/ 粤语客服代表

二、招聘人数：国语30人；粤语30人

三、岗位职责：

1、负责对中国电信10000号的客户提供电信全业务的咨询、受理、报障、投诉等一站式服务；

2、遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明开展工作；

3、在客户服务过程中，把握销售机会，促成交易；

4、按照服务规范的要求，妥善处理客户问题；

5、完成上级安排的其他任务。

四、岗位要求：

1、大专或以上学历，专业不限；

2、具有良好的表达能力与沟通能力，能流利清晰地使用普通话或粤语交流，发音准确；

3、具备良好的电脑操作能力，熟悉使用MS系列办公软件；

4、具有良好的服务态度、具备独立处理投诉的能力；

5、具有良好的书面表达能力；

6、具有一定的销售技巧优先；

7、使用五笔或拼音录入中文30字/分；

8、能适应轮班工作制。

薪酬待遇：基本工资+年终津贴+绩效计提+午餐补贴、交通补贴、过节费、夜班费、工龄补贴、高温补贴等，约为1500-2500元/月，另还提供健全晋升机制等。

福利：根据国家标准，五险一金；

作息制度：168小时/月；每月按国家规定6-8天休息（轮休）

五、工作地点： 广州市天河区珠江新城花城大道777号

备注： 欢迎广大优秀2010届毕业生及2011届毕业生参加应聘！

有意者请把简历投至：basy_jia@ ，并在邮件主题上注明应聘职位。

咨询电话：020-83506251 联系人：贾小姐

此招聘信息长期有效

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