[深圳]润迅外派腾讯QQ

【招聘】润迅外派-腾讯QQ客服专员
发信站: 荔园晨风BBS站 (Fri Dec 31 11:39:34 2010), 站内

岗位：[B]润迅外派腾讯QQ客服专员（无线组）[/B]

[B]岗位职责：[/B]
1、负责接听用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度；
2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；
3、根据用户需求，进行有效的产品推广，并协助业务部门进行产品策划与用户体验调查。
 
[B]岗位要求：[/B]
1、大专或本科学历；2011届毕业生[color=#DC143C][B]必须[/B][/color]已完成在校学业。
2、有客服工作经验或计算机、统计类相关专业优先；
3、声音甜美，普通话标准，打字速度50字/分钟以上；
4、具备基础的计算机知识，能熟练操作办公自动化软件；
5、对工作热情、耐心、主动，逻辑思维能力、沟通能力强；
6、有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；
7、适应服务行业24小时轮班制，能接受晚班、通宵班及能承受较大的工作压力。
 
[B]薪酬待遇：[/B]
1、第1个月为培训期，按出勤天数计算日薪；第2个月为试用期，工资为转正后90%；第3个月转正，按照腾讯薪酬标准支付工资；
2、每月除基本工资外，还有绩效奖金、夜班补贴、加班补贴、全勤奖金、半年全勤奖金等；
3、每半年根据员工综合表现提供一次调薪机会；
4、入职培训即购买社保及公积金；
5、工作时间：按照排班更次工作，每天不超过7.5小时；
6、公司内部提供休闲设施，每年提供员工生日关怀及旅游补助、完善的班车服务，每年组织大型嘉年华活动及圣诞晚会。

[B]工作地点：[/B]
深圳市南山区高新科技园飞亚达大厦

注意：本岗位仅接受全职工作，暂不接受兼职。[color=#DC143C]招聘时间：2010.12.30-2011.1.5[/color]如对本岗位有意向，请发送简历至   [color=#0000FF]huang.yishan@[/color],请以"[color=#0000FF]应聘腾讯客服+姓名[/color]"格式命名邮件。咨询电话82189945，黄小姐

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