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职位名称 |
工作地点 |
学历要求 |
招聘人数(人) |
操作 |
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1
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客户中心服务专员
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阿里巴巴杭州滨江总部
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本科及以上
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20
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投简历
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职位描述：
职位名称：客户中心服务专员
招聘邮箱：recruit_tp@
1.服务于阿里巴巴中国站所有客户，通过服务热线解答客户各类咨询和疑问，帮助客户更好使用阿里巴巴网站产品及功能；
2.通过对中国网站的各种运作模式、产品功能及流程的掌握，在线帮助客户了解和运用电子商务，从而拓展网上贸易；
3.通过日常热线服务工作，善于发现总结客户问题，并提出合理化建议，推动流程功能优化，提升客户满意度。
职位要求：
1.本科以上学历，招聘2011届应届生；
2.一年以上工作经验，有互联网服务经验为佳；
3.性格开朗，乐观向上，勤奋努力，具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好地团作合作精神；
4.具备良好的服务意识和沟通表达技巧, 思路清晰，普通话标准；
5.能熟练的运用Word/Excel等常用办公软件，能熟练的操作电脑。
工作地点：杭州滨江
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职位名称 |
工作地点 |
学历要求 |
招聘人数(人) |
操作 |
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2
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电话销售（续签）
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阿里巴巴杭州滨江
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本科及以上
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30
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投简历
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职位描述：
招聘岗位：电话销售（续签）
招聘人数：30人
职位描述：
面向公司提供的诚信通会员，通过电话形式服务，进行续约，为诚信通会员提供解决方案，维护客户关系，提高公司整体续签率和客户满意度。所有的销售过程均在电话中进行。
职位要求：
1.大专或以上学历，有一定销售或客服经验；
2.性格外向，坦诚、自信、乐观、并有足够的耐心和亲和力；
3.良好的人际沟通能力，口头表达能力强，以结果为导向；
4.良好的自我激励能力，能够承受工作压力，乐于从事挑战性工作；
5.欢迎10/11年应届生前来应聘。
工作地点：杭州滨江
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职位名称 |
工作地点 |
学历要求 |
招聘人数(人) |
操作 |
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3
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资源清洗专员（实习生）
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阿里巴巴杭州滨江总部
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本科及以上
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20
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投简历
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职位描述：
职位名称：资源清洗专员（实习生）
招聘邮箱：recruit_tp@
职位描述：
1、对客户数据进行电话核实，补充客户信息，发掘客户意向；
2、对客户需求进行分析总结，维护客户关系，提升客户满意度。
职位要求：
1、性格开朗，乐观向上，有良好的服务意识，抗压能力强；
2、遇事冷静，能清晰分析和判断问题，具备一定的业务敏感度；
3、普通话标准，善于与人沟通，应变能力好，学习能力强；
4、具备良好的团队合作精神，善于调动团队气氛；
5、要求12/13届大专以上在校生；
6、每周4个工作日以上全职工作。
工作地点：杭州滨江
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职位名称 |
工作地点 |
学历要求 |
招聘人数(人) |
操作 |
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4
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服务咨询顾问
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杭州滨江
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本科及以上
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10
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投简历
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职位描述：
招聘邮箱： recruit_tp@
职位描述：
1.服务于阿里巴巴中国站所有客户，通过服务热线解答客户各类咨询和疑问，帮助客户更好使用阿里巴巴网站产品及功能；
2.通过对中国网站（ww***com[点击查看]）的各种运作模式、产品功能及流程的掌握，在线帮助客户了解和运用电子商务，从而拓展网上贸易；
3.通过日常热线服务工作，善于发现总结客户问题，并提出合理化建议，推动流程功能优化，提升客户满意度。
职位要求：
1.本科以上学历，有服务类实习经验为佳；
2.性格开朗，乐观向上，勤奋努力，具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好地团作合作精神；
3.具备良好的服务意识和沟通表达技巧, 思路清晰，普通话标准；
4.能熟练的运用Word/Excel等常用办公软件，能熟练的操作电脑。
发展路径：
阿里巴巴一直强调“客户第一”的工作理念，客户服务咨询顾问是阿里巴巴与客户接触的第一线。一个优秀的服务咨询顾问，是可以对我们的产品有相当的决策权，掌握着产品发展的方向。未来如果工作优异，也可以朝服务策划、产品策划等职位发展。
工作地点：杭州滨江
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职位名称 |
工作地点 |
学历要求 |
招聘人数(人) |
操作 |
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5
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销售支持专员（实习生）
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阿里巴巴杭州滨江总部
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本科及以上
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10
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投简历
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职位描述：
职位名称：销售支持专员（实习生）
招聘邮箱：recruit_tp@
职位描述：
1、协调处理销售与客户间各类售中问题；
2、为销售团队（含电销、渠道）提供售中环节的各项支持；
3、解答销售相应环节产生的咨询问题。
招聘要求：
1、有良好的电脑操作能力，熟悉word、excel等办公软件及常用输入法；
2、有强烈的责任心和良好的服务意识；
3、细心、认真，能勇于挑战、承受较大工作压力；
4、有良好的学习、沟通、分析和团队协作能力，执行力强；
5、要求12/13届大专以上在校生；
6、每周4个工作日以上全职工作。
工作地点：杭州滨江
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职位名称 |
工作地点 |
学历要求 |
招聘人数(人) |
操作 |
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6
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新签客户经理
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阿里巴巴杭州滨江总部
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本科及以上
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50
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投简历
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职位描述：
招聘岗位：新签客户经理
招聘人数：50人
招聘邮箱：resumefuwu@
职位描述：
通过电话方式推广“诚信通”网络服务，公司提供目标客户，所有销售过程均在电话中进行。
职位要求：
1.大专以上学历，1年以上销售工作经验者优先；
2.普通话标准，表达通畅逻辑严密；
3.具备良好的抗压性和处理问题的应变性；
4.学习能力好，能承受工作压力，上进心强，希望成就自我；
5.欢迎10/11年应届生前来应聘。
工作地点：杭州滨江
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用人单位简介
l 关于阿里巴巴集团
阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国最大的电子商务公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，现已拥有5家子公司。截至2009年8月底，集团超过16000人：
1、阿里巴巴B2B公司----阿里巴巴集团的旗舰公司,是世界领先的B2B电子商务公司，2007年11月6日于香港上市；
2、淘宝----中国最大的个人网络购物市场。
3、支付宝----中国领先的在线支付服务；
4、雅虎口碑----国内领先的搜索引擎和社区；
5、阿里软件----服务于中国中小企业者的以互联网为平台的商务管理软件公司。
l 关于阿里巴巴B2B公司
总部位于中国杭州，在中国大陆超过40个城市设有销售中心，在中国香港、中国台湾、伦敦和美国设有办事处。截至2009年8月底，阿里巴巴拥有超过10000名的全职员工。
2007年11月6日阿里巴巴B2B公司于香港上市，股票代码1688，创下多项之最：
全球最大的科技股融资额（16.9亿美元）
香港有史以来机构认购（1800亿美元）、冻资（4500亿港元）最大
中国首个超过200亿美元市值的互联网公司
市值居全球互联网公司第六位
香港10年来首日涨幅最大的新股（193%）！
联系方式
联系人：阿里巴巴人力资源部
单位电话：85022088
主页：
传真：
电子邮箱：linyan.yangly@
地址：杭州滨江区网商路699号
邮编：
