[浙江]中国农业银行(杭州分行)网点大堂引导专员招聘

岗位名称：银行网点大堂引导专员         招聘人数：70人

岗位描述:

1.  客户服务与业务保障。维持大堂秩序，提供业务咨询；

2.  及时反馈信息；保持环境整洁，保障网点业务处理有序进行；

3. 分流疏导客户，提升网点服务效率；

4. 自助设备维护与指导。管理和维护自助机具设备；指导客户使用各种自助机具、电话银行和网上银行；鼓励客户使用离柜服务渠道。保障和提升网点自助设备服务效率；

5. 投诉与突发事件处理。听取客户建议，缓解客户矛盾，及时处理客户投诉和其它突发事件；

6. 银行根据网点业务需要提出的其它服务要求。

7. 具体工作时间以银行各营业所时间为准。

岗位要求:

1. 大专学历（包括2011年应届毕业生）；

2. 年龄不超过30周岁；

3. 男身高在1.70米(含)以上；女身高在1.60米(含)以上；

4. 容貌端正，谈吐大方，表达流畅，举止得体；

5. 观察应变能力强，具有良好客户服务意识和现场处理能力；

6. 较强的学习能力。

7. 普通话流利，能够听懂杭州话。

聘用与薪酬:

1. 录取后与FESCO签订劳动合同（一年一签，试用期2个月）；

2. 该职位就近派遣至银行全市网点；

3. 应届毕业生试用期为2个月（试用期结束后，银行考核合格即可签订三方协议），获毕业证书后转正；

4. 实习期：基本工资1600 绩效工资300；

5. 转正：基本工资2000 绩效工资300；扣除社保/公积金个人缴纳部分后，到手薪资1616 300（绩效工资根据工作表现及绩效考核成绩对应发放），十二薪。

6. 缴纳五险一金，即养老、失业、医疗、生育、工伤及住房公积金。

报名咨询热线：0571-85059669

请把最新的简历发至：fesco.hz@   

截止时间： 2011年3月15日  到岗时间：2011年3月中下旬

邮件主题和简历中务必注明您应聘的职位名称、身高并附个人免冠近照，谢谢！

【请务必在邮件的标题中注明可工作的区域，如西湖区、下城区、滨江区等】

消息来源：浙江外企人力资源服务有限公司