硕泰商务科技有限公司2011招聘

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硕泰商务科技有限公司是由厦门港务控股集团旗下的厦门信息投资公司与台湾中华电信之子公司华壹投资公司合资成立的。公司注册资本为人民币3000万元，其中厦门信息投资公司出资1530万元，占51%股权；华壹投资出资1470万元，占49%股权。公司的成立旨在通过两岸Call Center领域之优势与人才的结合，建立先进的Call Center平台与服务模式，为企业提供“高科技化”、“高客制化”、“高价值化”的专业呼叫中心服务。

公司定位为Call Center专业服务商，为客户提供优质的服务及先进的技术，主要产品为呼叫中心作业承揽（BPO）、呼叫中心系统平台租赁、呼叫中心系统集成等三项。公司的经营团队主要来自台湾中华电信公司，该团队在台湾累计了丰富的呼叫中心建置与BPO经验，无论是规划、建构、部署、执行等实力（如消费券咨询专线、疫情通报咨询专线，反诈骗咨询专线，台中市政府专线……等），均已获得业界一致肯定。

一、 3iCC专业服务：

本公司呼叫中心采用IPCC（IP Call Center）架构，集话务交换（软交换）、CTI、ACD、IVR、Record、Reporting等于一体(All-In-One)，加上应用服务与数据库建构完整呼叫中心，提供本地及远端客服人员与管理席服务客户。3iCC包括以下三个方面：

1. Ipsystem全ip化：系统面以全软交换之callcenter平台，提供高可靠度、高弹性、低成本之系统与坐席设备。

2. Intelligence智能化：流程面应用SOA（service-oriented architecture）架构与流程导向技术，提供自动化、智能化、最佳化之作业模式。

3. Integration整合化：信息面应用EAI（enterprise application integration）系统与技术，将前台坐席与后端系统做在线、实时、安全之整合。

二、 企业加值服务：

选择硕泰3iCallCenter专业服务之各项产品，可创造企业“三高”：

1. 高效益：呼叫中心设备、场地、人员零投资、零风险，享有不必拥有，用多少租多少，何时用何时租，弹性、明确的费用模式，可节省企业呼叫中心建置成本。

2. 高效率：采用整合解决方案进行规划，制度华、系统化安排上线，选取成功案例进行复制，快速上线，可节省企业呼叫中心上线时效。

3. 高效能：提供专业、优质且丰沛的运营经验，可提升企业呼叫中心服务水平。

三、 服务外包业务简介：

公司主要提供服务外包服务，提供包括场地、坐席、系统、平台、人员、运营与管理之整体外包承揽服务，协助企业进行呼入或呼出之业务。

1. 资源外包：坐席外包、人员外包、场地外包、客服平台

2. 呼出服务：产品推广、市场调查、电话销售、客户关怀

3. 呼入服务：业务咨询、业务办理、投诉建议、技术支持

四、 从业人员、场地、设施情况：

1. 场地：公司已在厦门软件园二期租用观日路32号5楼3,300平方米，可建设座席区总共311席，首期已完成建设225席。

2. 系统&设施：系统建设首期机房位于观日路32号1楼，配置3个ISDN PRI（90路）数字中继接入，120路IVR（含30路FAX）服务器。中期将拓展到15个ISDN PRI（450路）接入，300个客服坐席，240路数字IVR（含60路FAX）服务器。长期发展视业务随时扩充。远端座席及平台出租以专线VPN电路作为主要电路，以互联网VPN电路作为备援电路。系统能够提供7天*24小时不间断的服务；支持全内置以太网口，提供即插即用的CTI链路以内置的标准CSTA协议来提供CTI功能和应用；系统安全可靠性高，并具有备份和容错等功能。

3. 从业人员：经营管理团队基本上从台湾引进，包括高管3名，现场经理级管理人员2名，普通业务人员及坐席员则在当地招募。

现招聘岗位：

电话营销专员（ 20人）

性别：不限

学历：全日制大专以上

任职要求：

1. 普通话标准，表达流利；

2. 较好的人际沟通能力，熟练掌握电脑基本操作，40字/分钟以上；

3. 迎接挑战的信心和对工作的热情、具有强烈的进取心；

4. 提供良好的工作环境、培训及职业发展机会。

岗位职责：按照公司提供的客户资源，执行公司的产品营销。

简历投递邮箱：dina_dan@

工作地点：厦门软件园二期观日路32号5楼

(责任编辑：admin)

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