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职务: 客户发展专员(Kaplan Eduneering公司) 直接领导: 总经理 直接下属: 无 综述
大拐弯国际有限公司(BIG TURN)成立于2007年,致力于协助外国公司成功进入中国市场。客户发展专员专门负责大拐弯国际有限公司与Kaplan EduNeering公司间的合作事项。Kaplan EduNeering公司是Kaplan公司的分支机构,该公司为受到高度监管的行业提供合规和质量管理培训。Kaplan公司成立于1938年,是华盛顿邮报的全资子公司。Kaplan公司是一个教育服务公司,全球雇员超过30,000人。 客户发展专员需具备高水平的创造力、自我激励能力、团队合作能力、研究能力,以及通过借鉴已有客户或目标客户信息,来识别正确决策者或有影响者的能力,从而帮助销售团队发展现有业务或开发新业务。 客户发展专员直接向总经理汇报工作,与包括高级经理、销售经理及支持部门等在内的团队一起合作开发业务。 岗位职责 1. 发掘潜在客户: 管理潜在客户的网站询价、电话咨询并建立内部资源。 2. 开发潜在客户: 负责与潜在客户及现有客户进行电话沟通,约见相关决策者; 配合营销团队为扩大销售或寻求商机而开展的市场推广活动 3. 调查研究: 编制目标公司概况、关键主管及沟通进展等相关信息的研究调查报告 识别高级客户和潜在客户的关键利益相关者,进一步深入或挖掘新业务机遇 4. 时间/项目管理:掌握客户开发战略,与业务主管和销售代表协商确定会面时间,进行后续跟踪 5. 业务沟通: 通过介绍EduNeering公司及其价值定位,与客户/潜在客户建立合作关系,记录 6. : 将沟通/讨论的记录以中英文两种语言写入战略客户计划和客户关 7. 掌握专题知识: 通过运用EduNeering提供的解决方案和服务、宣传小册子、工具及内部资源,向 8. 关注目标公司: 密切关注潜在客户的新闻消息,及时更新记录信息并向项目负责人及销售团队提供 岗位要求
1. 本科以上学历,经济类、医药类专业优先 2. 出色的英语会话和书写能力 3. 良好的沟通能力:通过电话、电子邮件等方式确定并约见目标客户 4. 注重细节,有良好的计划和组织能力,善于统筹安排工作 5. 良好的客户开发能力:与现有客户保持联系的基础上积极发掘新客户 6. 学习能力强,能够很快熟悉公司产品方案并据此开发新客户 7. 有很强的洞察能力,善于捕捉目标客户的相关新闻信息 8. 为人踏实、上进、工作积极主动、责任心强,具有团队合作精神 9. 熟练掌握Word, Excel, PowerPoint等办公软件,熟悉软件者优先 薪金待遇
· 工资面议、五险一金、节假日 联系人:
隆女士 penguinye@ 职位名称: 客户关系经理 (Kaplan Eduneering公司) 直属主管: 总经理 直接下属: 无 概况
大拐弯国际有限公司(BIG TURN)成立于2007年,致力于协助外国公司成功进入中国市场。客户发展专员专门负责大拐弯国际有限公司与Kaplan EduNeering公司间的合作事项。Kaplan EduNeering公司是Kaplan公司的分支机构,该公司为受到高度监管的行业提供合规和质量管理培训。教育服务公司Kaplan公司成立于1938年,是华盛顿邮报的全资子公司,全球雇员超过30,000人。 客服部门为 Kaplan EduNeering的客户系统管理员提供支持,并作为系统管理员通过对Kaplan EduNeering合规和知识管理系统的使用和操作为其终端用户服务。这个职位确保了服务的水平及公司与客户间的互动,从而能够实现更高级的客户服务。以下是岗位职责和要求: 岗位职责 · 日常工作包括接听并记录电话/邮件、会议记录 · 负责同时在客户终端系统管理员和管理层建立和维护客户关系,通过团队合作和积极主动的客户沟通提供持续的全面有质的客户管理,包括定期的通话、评估和售前/后的服务。 · 了解客户需求,协助客户销售总监共同制定满足客户需求的计划 · 充分了解客户系统定制开发流程及其内部应用程序的互通性 · 负责系统升级、确保管理员列表持续可用 · 通过WebEx促进和引导客户进行课程培训 · 向内部人员及客户演示Kaplan EduNeering应用平台 · 确保各部门遵守21CFR第11部分的条例,各公司遵从SOPs进行操作 · 其他客户服务职责 岗位要求
· 优秀的人际交往能力、出色的组织和沟通能力、能够通过正式/非正式的中英文件清晰有效地传达信息。 · 具有项目管理和/或客户关系管理专业知识 · 熟练使用各类应用软件,如Microsoft Word, Excel, PowerPoint,MS Project和Visio · 注重细节,优秀的沟通能力和团队合作能力 · 为人踏实、上进、工作积极主动、责任心强 · 处理客户纠纷的能力,必要时与Kaplan EduNeering其他部门一同解决国内外客户的问题 · 具备医药、成人教育、客户开发、销售、项目管理、计算机软件行业等相关行业工作经验者优先, · 具有网络产品和软件使用经验者优先 薪金待遇
· 工资面议、五险一金、节假日 联系人
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