[江苏]中国电信招聘工作人员

一、10000号在线工程师80名

1、主要工作内容及要求：

（1）向客户提供电信全业务障碍的电话申告受理、障碍预处理、派单调度等工作。

（2）根据公司下达的指标，完成障碍受理综合接通能力、在线处理能力和服务质量指标。

（3）严格执行相关服务规范和障碍处理流程，向用户提供及时、热情、规范、耐心、周到的优质服务。

（4）严格执行首问负责制。

（5）严格执行保密制度和通信记律。

　　（6）参加业务技能培训和加强自学，不断提高自身综合素质。

　　2、基本条件：

（1）男女不限，年龄原则上25周岁以下；有相关从业经验的年龄可放宽至30周岁；

（2）大专及以上学历；通信工程、信息工程、计算机专业优先；

（3）身体健康。

3、用工方式及相关待遇

（1）、招聘人员采用派遣方式，由派遣单位派遣至我公司工作；

（2）、劳动保护和安防用品：按照企业的相关规定执行；

（3）按照国家的有关规定办理基本养老、医疗、失业等各项社会保险；（五险一金）

（4）月工资待遇1600--2500元，并享受其他各项福利

　　二、10000号话务代表300名

1、主要工作内容及要求：

（1）向客户提供电信业务的电话咨询、查询、投诉、业务受理、主动营销、客户关怀等工作。

（2）根据公司下达的指标，完成业务发展、主动营销和服务质量指标。

（3）严格执行相关服务规范和业务处理流程，向用户提供及时、热情、规范、耐心、周到的优质服务。

（4）严格执行首问负责制，对不能处理的疑难问题要及时上报处理，并做到闭环处理。

（5）严格执行保密制度，对客户资料一律不予查询。

（6）参加班组的业务培训和业务考试，不断提高自身素质。

　　2、基本条件为：

（1）女性，年龄原则上21－25周岁；有相关从业经验的年龄可适当放宽30周岁；

（2）身体健康，证件齐全；

（3）具有大专及以上学历；

（4）今后职业发展通道：服务专家、班长、业务指导、质检师、培训师、技术支撑、运营主管。

3、用工方式及相关待遇

（1）、招聘人员采用派遣方式，由派遣单位派遣至我公司工作；

（2）、劳动保护和安防用品：按照企业的相关规定执行；

（3）按照国家的有关规定办理基本养老、医疗、失业等各项社会保险；（五险一金）

（4）月工资待遇1400--2000元，并享受其他各项福利

三、素质要求：

（A）音色甜美、声音亲切，吐字清晰，普通话标准。

（B）打字熟练。

（C）具备较强的亲和力，良好的沟通协调能力和口头表达能力，团队协作精神、服务意识和学习能力强。

（D）能适应倒班轮休制工作。

（E）工作地点：江苏省扬州市广陵信息产业基地（新东站往北200米），配套齐全，基地对外地员工提供低租金公寓。

四、岗前培训

应聘人员与我公司签订劳动合同前，需经过扬州市职业教育人力资源交流中心为期一个月的岗前培训，培训合格者方可录用，培训期间发放生活费。

　　有意者可直接将简历发送至QQ邮箱568246676qq@.com，联系电话：0514-87290595  13852731600曾晓艳。

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