[深圳]安诚财产保险股份有限公司深圳分公司2011招聘

招聘内勤人员
发信站: 荔园晨风BBS站 (Thu Mar 31 11:12:26 2011), 站内

安诚财产保险股份有限公司深圳分公司
招聘信息
岗位：资料收集岗及客服专线岗，招聘人数：3人，
要求：
1.性别不限，27岁以下；
2.大专以上学历，熟练操作计算机及各种应用软件；
3.工作认真负责，普通话标准、流利，口齿清晰；具有较强的沟通表达能力；
4.性格外向，善于与人交流，心理承受压力能力强；思维敏捷；
5.具备较强的服务意识和工作责任心，出色的沟通协调能力；
6.具备良好的职业素养及团队合作能力，具有独立工作能力。
7.有保险公司工作经验优先考虑
薪资待遇：
薪酬面议，五险一金以及其他福利。
工作职责：

理赔资料收集岗
1.按条款规定，主动收取客户交来的索赔单证；发现问题及时将问题反馈客户；
2．初审案件材料的真实性、有效性和完整性，对案件材料不齐或估损金额、责任不明确的案件，负责联系有关人员完善案件，对由于客户原因造成的索赔材料不完善的案件，可拒收，但必须做好解释工作，同时较为全面的告诉客户补充的单证细节；
3. 收集、整理、统计相关数据并及时反馈，做好档案保管工作。
4. 单证接收员应随时了解案件的进展情况和赔付情况，对客户的询问及时给予解答及时反馈客户意见以及出单工作中出现的问题，并提出建议；
5. 领导安排的其他工作。

客服专线岗
1．受理电话投诉及投诉处理结果反馈，并及时转报督查人员处理；
2．公估费用核对，每月月初进行各合作公估公司上个月公估费用结算；
3．做好与公估公司的对接事项；
4. 督办问题案件的进程，并于周理赔会议上通报案件进展情况；
5．严格执行电话服务操作流程：按标准规范接听电话，使用普通话文明服务用语，杜绝服务禁语；对无法答复的问题，及时记录、转交后台相关人员；
6．做好部门交办的其他工作。

有意者请将简历发至acszhr@，联系人：严小姐。

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