[北京]华道数据处理（北京）有限公司|北京林河中心|中国工商银行95588客服代表2011招聘

华道数据处理（北京）有限公司

1、 公司基本情况

u   公司是外商独资企业，1998年成立，前身是中国领先的银行影像系统集成商-银网软件。

u   公司从2002年起开始进行战略转型，以业务流程外包（BPO)为公司的主要业务方向，主要服务于银行、保险、信用卡、快递，民航和医疗保健等行业，并以其对数据安全和准确性的高度关注享誉业界，公司发展到今天已经拥有北京、广州和昆山三个业务交付中心和北京海泰语音服务中心，目前有员工近3000人，是中国规模最大、服务链条最全的BPO企业.

2、 公司总部：北京顺义区林河工业开发区

    北京林河中心：北京顺义区林河工业开发区（数据录入中心）

    北京海泰中心：北京北四环海泰大厦

    昆山花桥中心：花桥经济开发区金华路2号

    广州宜安中心：广州市东风东路703号大院29栋文化大楼五层502房

3、华道荣誉：

u   中国第一家专注在金融(信用卡/银行/保险/财务)后台领域的BPO公司；

u   中国BPO公司中唯一拥有覆盖全国的多节点全程服务网络的企业；

u   中国第一家通过商业保险的形式为客户提供年赔付额高达2000万元人民币的外包企业；

u   中国BPO公司中唯一同时通过ISO 9001 2000质量认证、ISO27001信息安全管理体系认证及CMMI3认证的企业；

u   中国BPO公司中唯一信息系统通过国家信产部计算机安全与测评中心检测的企业；

u   中国BPO公司中唯一连续四届蝉联商务部和信产部共同颁发的“业务流程外包杰出贡献奖”的企业；

u   中国BPO公司中唯一两次入围《红鲱鱼》(Red Herring)亚洲非上市企业200强的企业。

u   中国BPO公司中唯一荣获“中国服务外包最佳商业模式”和“推动中国服务外报发展10大领军人物”称号的企业。

u   2010年荣获中国企业评价协会颁发的“推动中国服务外包最佳商业实践五年成就奖”。

北京林河中心招聘信息

一、   职位情况

    职位名称：金融数据录入员

    职位描述：通过计算机将电子档金融单据的各种数据录入到指定系统中

1.  基本要求

n  外表：身体健康、五官端正

n  视力：矫正视力1.0以上

n  入职年龄：16～25周岁

    2. 职位要求

n  熟练掌握计算机操作

n  中文五笔录入30字/分以上或数字录入180字/分，正确率99.9%以上

n  具有较强的学习能力，工作认真负责，有强烈的责任心

    3. 职位前景（优秀的员工可以晋升）

n  晋升为运营组长、培训组长

n  晋升为运营助理或培训助理、项目助理

二、   薪酬待遇

    1、培训生

n  生活补贴：30元/工作日

n  用餐补贴：10元/工作日

n  培训奖金：200元（按转正考核成绩发放）

    2、正式员工（培训期合格后转正）

n  工作时间：公司实行综合工时制（轮休制）

n  员工待遇：公司采用计件工资制，综合工资2500元左右。

        其中：1至3个月保底1160元/月；

              4至6个月保底1300元/月；

              6个月以上保底1600元/月。

n  用餐补贴：200元/月

    3、公司福利

n  员工住宿：免费提供住宿。

n  社保：未毕业学生，公司与其签订实习协议，为其缴纳商业保险；毕业后（拿到毕业证书后），公司与其签订正式劳动合同，并按国家规定交纳社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育）。

n  工资发放日：每月15日（工资按自然月结算）。

三、   入职资料

n  体检报告（近三个月内当地或报到地体检报告）

n  彩色1寸登记照片8张

n  身份证复印件或户籍证明

n  最高学历证书复印件；未毕业人员提交实习协议书或学历证明

n  无犯罪记录证明（必须加盖当地公安机关公章）

n  户口本首页及本人页复印件

招聘职位：中国工商银行95588客服代表

1、基本要求

n  音质：普通话标准、咬字清晰、声音甜美；

n  表达：语言组织清晰、表达准确流畅；

n  熟悉计算机操作（开关机、IE浏览等详见该职位说明书）；

n  身体：符合公司体检标准；

n  年龄：29岁以下；

n  学历：大专同等学历；

2、职位要求

n  听打录入40字/分钟以上(五笔/拼音)；

n  对电话服务工作热情，性格开朗，办事稳重；

n  口齿清楚、普通话流利、有较强的表达和沟通能力；

n  工作认真负责，有强烈的事业心，具有较强的学习能力。

3、 职位描述

n  负责工商银行95588客户咨询业务 ；

n  依据业务规则记录、在线解答客户问题；

n  数据信息准确录入及真实反馈；

n  负责受理客户有关业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作，处理客户投诉。

三、培    训

1、培训期：

·           培训期两周；

·           第一单元培训及考核：公司及行业介绍、公司相关制度、安全信息等培训、基本礼仪与职业生涯规划、面试技巧及基础技能；

     第二单元培训及考核：业务及项目内容培训，上线实际操作培训、考核。

2、试用期：

·           试用期：3个月。

3、转正：试用期各项考核合格。

四、薪酬待遇

1、 培训期员工：

■   培训补助50元/工作日（考核合格者在三个月试用期结束后发放，转正前离职不补发培训补助）

   ■  员工公寓 （需自付100元公寓押金，如需退宿时全额退还）

■  伙食补助：培训期间公司提供餐补（200元/月）。

2、 入职后员工：

·         参照行业平均薪资综合工资2500元/月左右(考核合格转正后，全勤且达成最低任务指标)

A、试用期工资：基本工资 × 90％

B、转正后工资：基本工资 绩效工资

注：绩效工资依据该岗位实际绩效考核情况而定，考核基数为500元/月。

·         工资每月8日发放；

·         根据工商银行内部排班制，每周工作时间不超过40小时；

·         将与公司签订劳动合同或实习协议；

·         公司将为正式员工缴纳社会保险（未毕业的学生不能参保）。

3、 用餐

n  伙食补助：入职后公司提供餐补（200元/月）。

4、 住宿

n  员工面试合格后，可根据员工要求安排员工入住员工公寓（被褥自带）；入职后个人承担50元/月住宿费用（在工资中扣除），其他均由公司补贴。

五、   办公地点及办公交通

1、办公地点

   ■   西城区德胜门外德胜国际中心工商银行电子银行总行 

2、办公交通

   ■   海淀区二里庄(公寓处)——德胜国际中心/ 返回，公交车909/670，北沙滩桥站直达德胜门外站，车程40分钟左右。

六、报道须知

1、 提交资料

1）  体检报告（校园招聘人员来京报到时一并提交）；

2）  彩色1寸登记照片5张；

3）  身份证复印件或户籍证明；

4）  户口本首页及本人页的复印件；

5）  最高学历证书复印件（未毕业人员提交实习协议书或学历证明）；

6）  无犯罪记录证明（必须加盖当地公安机关公章）。