- 工作地点：其它
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- 信息来源：西南大学计算机学院
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| 重庆捷旭科技相关资质及招聘 | ||||||
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重庆捷旭科技招聘信息?
重庆捷旭科技有限公司是目前重庆IT行业最具成长性的信息系统集成公司之一。公司成立于2005年，注册资金2160万元，拥有多项系统集成资质。目前公司主要从事网络信息系统集成、数字化监控、门禁一卡通、视频会议、法院数字化法庭系统等。公司已连续两年实现销售收入100%的增长。
捷旭科技秉承提供周到的售前、售后服务，凭借先进的技术、完善的管理和诚信的经营，不断赢得客户的好评和支持。公司管理人性化，注重每一位员工的职业规划与培养；给员工广阔的发展空间，以完善的激励措施推动每一位员工与公司共同发展与进步。
目前公司因经验规模扩大，真诚的期望与各位有志之士一道，携手共进，努力创造美好的明天。
招聘职位：技术工程师5名
要求：??
1、具有专科及以上学历，有实践经验者优先。
2、熟悉计算机综合布线系统、监控、门禁、视频会议系统者优先考虑。
3、具有IT相关行业认证资质证书者优先考虑。
4、工作责任感强，具有较强适应能力，学习能力强，有团队合作精神。
5、具有较强的表达能力和客户沟通能力。
6、具有吃苦难劳的精神。?? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
待遇：????
1、一经录用，即与重庆捷旭科技有限公司签订劳动合同并享受合同员工待遇。
2、上岗前由公司提供系统专业培训，（培训期包含在试用期内）即带薪培训。
3、薪酬福利：
⑴薪酬：技术工程师职位实行底薪加绩效考核制度，绩效考核与工作量和服务质量相关，转正后底薪标准为1500元—3500元不等。
⑵津贴：包括加班费，交通补助，通讯补助，清凉饮料费、过节费等。
⑶福利：根据国家及重庆市有关规定为签订劳动合同的员工缴纳各项社会保险（包括养老、失业、工伤、医疗保险）
公司地址：重庆市石桥铺科园一路渝高大厦D座12-7
联 系 人：李小姐(有意向的请直接发邮件应聘)
联系电话：023--68888224转815??? 邮箱：cqgesun@???? 第一章?公司简介
重庆捷旭科技有限公司（JetShine）是一家专业从事网络工程、视频监控、安防、数字化法庭、智能化一卡通、视频会议的销售、安装、服务于一体的高新技术企业。公司以技术为特色，以人才为根本，以市场为导向，高起点，严要求，博采众家之长，努力将高新技术应用于社会。公司注册资金2160万，目前已通过ISO9001质量保证体系2000版的认证，并拥有信息产业部颁发的“系统集成三级资质”和“安防工程一级资质”，在业界确立其重要地位。
经过多年的发展，捷旭科技已具备较强的方案规划能力和设备配套能力，并与IBM、HP、Lenovo、AMP、Commscope、BOSCH、PLOYCOM、H3C、CISCO、三星电子、西屋、霍利韦尔、华夏电通、立方智能、先进视讯等多家国际、国内知名厂商建立了多层次的战略合作关系，可为行业客户提供完善的解决方案。
捷旭科技自成立之初就致力打造一支高素质的员工队伍，公司全部员工均具有大学本科以上学历。主要技术人员均组织或参与过多项大型系统集成项目的设计和工程施工工作，积累了非常丰富的项目管理和工程经验。大部分工程师具备Microsoft、HP、IBM、CISCO、H3C的相关认证。公司比较典型的工程项目案例有：重庆移动公司总部2号楼、3号楼监控报警系统工程，重庆横河川仪工业园综合信息系统工程，重庆市纪委视频会议系统工程,重庆市电力公司智能楼宇一卡通系统工程,?重庆小天鹅集团“洪崖洞民俗风貌区”网络系统工程，重庆各级法院数字化法庭及审委会项目工程等。
捷旭科技自成立以来，一直专注于IT新技术和新产品在不同行业的应用；密切关注客户需求的变化，紧跟行业趋势和技术进步；致力于向客户提供全方位的解决方案，通过帮助客户挖掘其潜在需求、实现其明确需求、引导其远期需求这三个层面的全程服务；捷旭科技立志成为能够为客户提供特色系统及专业服务的高新企业。
1.1?组织结构
以下是捷旭科技有限公司的组织结构图：
1.2?????????部分合作伙伴
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1.3?典型案例
捷旭科技自成立以来承建了多项大中型项目，其中不乏国内技术领先的项目：
近期部分典型案例
 ????????重庆市广电监测台机房工程项目<重庆广电大厦28楼>????????重庆市长寿区法院数字化法庭及数字审委会系统<包含19个数字化法庭、1个数字审委会>????????重庆市万盛区法院数字化法庭及数字审委会系统<包含6个数字化法庭、1个数字审委会>????????重庆市綦江县法院数字化法庭及数字审委会系统<包含3个数字化法庭、1个数字审委会>????????重庆移动营业厅监控系统<全市各移动营业厅>????????重庆移动2号综合楼、3号综合楼视频监控和防盗报警系统〈2号楼共计20层楼的监控系统和报警系统、3号楼共计8层楼2万多平方米的监控系统和报警系统>????????重庆市招办综合办公楼弱电综合系统<包含19层楼的监控、一卡通（停车场、门禁、考勤、消费、巡更）、会议系统、防盗报警系统、电子显示屏系统>????????南京证券两路营业部综合系统系统<包含机房工程、网络及服务器设备、证券终端设备、综合布线、监控系统、背景音乐、多功能会议系统、大屏显示系统>????????南京证券较场口营业部综合系统系统<包含机房工程、网络设备、证券终端设备、综合布线、监控系统、背景音乐、多功能会议系统、大屏显示系统>????????重庆市电力公司智能楼宇一卡通系统<包含门禁系统、考勤系统、停车场系统、电梯控制系统、消费系统、巡更系统>????????重庆中法供水有限公司分布式数字化网络监控工程（中法合资）〈共计78O个监控点〉????????重庆中法唐家沱污水处理有限公司分布式数字化网络监控工程一期（中法合资）〈共计330个监控点>????????重庆小天鹅集团“洪崖洞民俗风貌区”网络系统工程<共计1200个点位的网络系统工程>????????重庆横河川仪监控系统、网络系统、一卡通系统工程、机房工程（中日合资）<横河川仪工业园的整体IT解决方案>????????重庆电网检修公司综合信息系统工程<包含机房工程、综合布线、监控系统、机房设备、网络设备和网络安全设备>????????重庆力帆汽车全国4S店分布式网络监控工程<全国共计360个4S门店和维修中心的分布式网络监控系统〉????????重庆市纪委视频会议系统工程<上行与中纪委连接,下行于各区县纪委连接>????????重庆三锋卡万塔环境产业有限公司视频会议系统（中美合资）<项目连接重庆、上海、曼谷、伦敦、纽约>????????凯丹(国际)水务有限公司视频会议系统（中美合资）<项目连接重庆、上海、北京、东京、伦敦、纽约>????????渝中区公安分局视频会议系统????????沙区公安分局视频会议系统?
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科研及教育行业
重庆师范大学
重庆大学图书馆
重庆工商大学
西南大学
西南政法大学
重庆邮电学院
重庆一中
重庆八中
重庆市人民小学
西南计算机研究所子弟校
重庆江北区石油学校
重庆饮食技工学校
中国煤炭研究院重庆分院
重庆市第三十九中学
重庆市百花小学
重庆市东风中学
重庆市田坝小学
重庆市长安二小
重庆劳卫小学
重庆市第八中学
重庆观音桥小学
重庆市82中学
重庆蜀都中学
重庆涪陵校校通工程
重庆大足学校
大足龙水学校
铜梁一中
江津石蟆学校
贵州省仁怀市茅台镇私立文化学校
贵州省遵义县红星私立学校
贵州省习水县兴源学校
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政府
重庆市纪委
重庆市组织部
重庆市政府办公厅
重庆渝中区药检所
重庆市刑警总队
重庆市沙坪坝区公安分局
重庆市渝中区公安分局
重庆市江北区审计局
重庆市北碚区人民政府
重庆市渝中区人民法院
重庆市大渡口区公安局
重庆市大渡口区体育局
重庆市大渡口区人民政府
重庆市大渡口区组织部
重庆市江北区人民代表大会委员会
重庆交通委员会道路质量监督
重庆市南岸行政审批大厅
石柱县财政局
贵阳市乌当区民族宗教事务局
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企、事业单位
重庆市中法供水有限公司(中法合资)
重庆横河川仪有限公司(中日合资)
凯丹国际水务有限公司(中美合资)
重钢三锋卡万塔环境产业有限公司(中美合资)
重庆市电力公司
重庆市广播电视总台
重庆市有线网络有限公司
重庆报业集团
重庆网通办公楼
重庆市长江水运股份有限公司
重庆綦江中医院收费系统
重庆市江北第一人民医院
重庆轻轨轨道交通公司
重庆通信学院工厂
重庆大坪医院
重庆西南医院
重庆邮电宾馆
重庆电力宾馆
重庆隆鑫集团
重庆力帆集团
重庆小天鹅集团
重庆大足宾馆酒店
重庆洪崖洞民俗风貌区
上海绿地东原集团重庆房地产开发有限公司
重庆力帆汽车有限公司
重庆市广电监测台机房工程项目
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重庆市各级人民法院数字化法庭及数字审委会
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重庆移动总部2号楼安防工程
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南京证券营业部弱电综合系统系统
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重庆市电力公司智能楼宇一卡通系统
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第二章?捷旭科技售后服务体系
1.1??售后服务
1.1.1售后服务计划
重庆捷旭科技有限公司（以下简称捷旭科技）作为一家优秀的系统集成商，向用户提供的不仅仅是设备，而是全套完善的技术与服务。从用户的技术信赖度而言，原厂商的服务无疑更专业化，这样能够更快速的发现并解决问题。在任何时候，用户只需要拨打我们的服务热线，就可以即时的获得最佳的服务。捷旭科技承诺无论从人力上还是技术上，用户都将获得最佳的售后支持。
1.1.2?备件服务
我公司将根据项目所采用的产品建立备件仓库，同时结合原厂家在国内的备件中心，为用户提供备件更换服务。
基于用户业务运行的重要性及响应时间考虑，我公司备件库更换程序可以先将好的备用模板或设备供用户使用，直至故障设备完全修复，这样可以大大减少用户业务中断的可能性，帮助用户缩短硬件模块现场更换的时间，而且该程序和我公司热线技术支持相关联，是我公司整个技术支持体系中的重要组成部份。
我公司能保证在24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供用户使用，直至故障设备修复，保证用户业务的正常运行。
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1.1.3?响应时间
在接到用户提出的故障报告后，我公司可以保证在2小时内及时响应，4小时内服务到位，并根据实际情况派专业工程师到达现场服务。对于非设备性故障或一般性故障，我公司立即加以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，尽量避免单点故障或选择平均故障时间小的设备，另一方面我公司将利用其自身或原厂商的备品备件库，保证故障在24小时内排除。对于确实无法一时修复的系统故障设备，我公司将使用替换系统故障设备的方法予以解决，故障解决时间不超过三个工作日。
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1.2??捷旭科技支持体系
捷旭科技提供的技术支持的宗旨在于建立捷旭科技一流技术服务的企业形象。用户可以依赖于捷旭科技作为长期的技术支持伙伴，借助于捷旭科技的技术和服务使网络、系统稳定运行。对于用户而言，捷旭科技的技术知识、后勤资源以及专家服务体系均对用户每周7天、每天24小时开放。捷旭科技在技术服务上的原则是——技术支持工程师必须竭尽全力地保证用户系统平台的正常运行。不论用户的网络、系统何时出了故障，用户都可以相信捷旭科技的技术支持会以最快的速度、最直接的操作来排除、解决网络、系统在运行过程中发生的故障。
捷旭科技的技术支持概念是超过传统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的技术支持，以确保用户的系统平台在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到捷旭科技的帮助和支持，如工程技术、工程设计、施工、维护、优化等等，同时捷旭科技也可以根据用户的需求而提供一整套的技术服务程序。
维护支持是捷旭科技服务和技术支持的强项之一。捷旭科技的热线支持体系可以为用户提供一种高效的故障数据处理、模块诊断以及现场支持等措施，确保用户的系统平台以最快的速度恢复正常运行状态。如果用户认为有必要，具体工作人员可以直接向捷旭科技技术支持中心打电话，通过捷旭科技内部的技术支持网络体系，用户的技术人员会及时得到专家级的技术支持，而且这种技术支持直至问题得以彻底解决。
基于捷旭科技的技术支持计划，用户可以选择标准的技术服务程序或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划。不论采用何种方式，捷旭科技将全力支持用户以确保用户的系统平台一直处于正常运行状态。
捷旭科技热线技术支持提供一种领先的在线技术支持，以确保用户的系统平台在运行过程中一直可以得到捷旭科技的热线技术支持，捷旭科技热线技术支持是一种7×24小时的技术支持。
一旦用户认为需要直接的专家咨询和帮助，用户也可以直接打电话到捷旭科技获得顾问服务。有我公司的资深IT专家，并同主要厂商的技术支持中心保持密切联系。这些资源将通过我公司的技术中心来帮助用户解决具体的各种包括网络技术、监控技术、视频会议技术、一卡通技术等问题。
最后，捷旭科技将帮助用户解决系统中的各类技术问题，从综合系统集成设计、综合系统平台的管理和运行支持，提供全面的技术服务。
捷旭科技所提供的技术支持和售后服务包括以下几个相互关联的部分：7×24小时热线技术支持、系统软件版本升级、现场技术支持、电子技术支持系统、顾问服务、培训。捷旭科技提供每周7天、每天24小时的技术服务。为了提高工作效率和缩短反应时间，所有技术支持中心采用同样的呼叫跟踪和故障跟踪系统。用户每次对技术支持中心的呼叫都将记录到该用户故障数据库之中，每次对于解决故障的方法、措施、进展、结果也同样记录到该数据库之中，直至故障得以排除。
1.2.1?热线故障处理
对于用户而言，热线技术支持是最常用的、而且在出现故障时首先使用的求助方式。一旦系统出现故障或用户对设备运行过程中有技术疑问，可以拨打技术支持热线。
一般而言，捷旭科技将系统设备的故障状况根据轻重分为以下几个级别：
P1级故障：系统设备端口故障。
对于P1级故障，捷旭科技份支持中心规定在接到电话之后将在一小时之内（正常工作时间）对用户进行应答。一般而言，此类故障一般属于硬件故障，对于出现故障的硬件，我公司将按照合同规定的保修期限为用户进行维修，如在保修期限之外的，我公司也郑重承诺将进行设备终身维护，但需收取成本费用。
此类故障的响应时间为1小时。
P2级故障：系统节点瘫痪。
对于系统节点瘫痪故障，捷旭科技支持中心规定接电话的技术人员不得主动挂断电话（也就是说，只有用户要求挂断电话才可以中断技术指导工作）。中断电话的可能性有以下两种：
1)用户基于捷旭科技技术人员的指导，需要进一步对设备进行诊断而暂时中断电话技术交谈。而后在若干分钟之后（双方约定的时间）捷旭科技支持中心的技术人员将主动打电话询问诊断结果，以便提供进一步的指导或明确故障原因并通知用户有关维修措施。
2)用户通过捷旭科技技术人员的指导，可以恢复系统。
此类故障的响应时间在2小时之内。
P3级故障：系统主模块或主设备故障。
对于P3级故障，捷旭科技支持中心同样规定接电话的技术人员不得主动挂断电话。处理方法上同。
此类故障的响应时间在20分钟之内，并在24小时内恢复系统的运行。
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1.2.2?现场技术支持
捷旭科技现场技术支持小组是捷旭科技能够提供成功的技术支持中的一部分。
现场技术支持小组的责任是通过自身的技术力量和技术合作伙伴的技术力量向用户提供现场技术支持。现场技术支持小组工作方式的一个主要特点是采用VISE（虚互联支持工程）方式。通过VISE，现场技术支持小组可以和现场工程师保持联系并利用捷旭科技内部的技术资源完成不同地点现场工程师之间的协调，这种工作方式在各种系统平台整体维护中特别有效。也就是说，用户可以通过立即抵达现场的工程师和现场技术支持小组的总体协调，在最短的时间内排除故障。
现场技术支持一般在以下两种情况下提供：
硬件故障诊断、维修。
根据捷旭科技热线技术支持中心的技术人员和用户现场技术人员的共同努力，需要捷旭科技人员进行现场诊断、维修。捷旭科技支持中心将在2小时内抵达现场，完成对现场设备的诊断。
设备例行维护
捷旭科技在设备试运行期内将向用户提供每月一次的设备运行状况例行监控工作。在必要的情况下，捷旭科技的项目经理将会缩短例行监控的周期。该工作的目的是为将设备故障防患于未然。根据捷旭科技的多年经验，许多设备故障完全可以在未发生以前通过分析系统平台获得的各种统计数据得出结论，从而采取必要措施加以避免。
1.2.3?电子技术支持系统
捷旭科技电子技术支持系统是捷旭科技通过电子方式向用户、技术合作伙伴、第三方产品供应商提供全天技术支持服务（每周7天、每天24小时）。全天热线技术支持体系使用户可以以最方便的方式得到捷旭科技的技术咨询、技术资源和技术服务。
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1.2.4?信息的快速处理
通过捷旭科技全天热线技术支持体系，用户可以通过电子方式检索最新软件并及时得到升级软件，而不必等候通过邮政部门邮寄的软件。故障浏览器和故障检索器可以帮助用户根据产品、口令或特殊参数检索到具体故障出现的技术关键所在。通过具体菜单，用户可以通过故障数据库迅速得到解决故障的技术方案，或者通过电话与技术专家交谈以便使具体技术问题得到及时解决。
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全天热线技术支持内容一览：
新产品综合布线及设备发布；
升级版本软件远程下载；
故障排除技术指导；
故障排除专家电子会诊。
全天热线技术支持的益处：
以电子方式高速排除故障；
缩短用户系统平台的故障时间；
降低用户系统平台的维护费用。
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技术支持联系方式：
重庆市高新区科园一路210号D-12-7
电话：（023）68888214/68888224
传真：（023）68888184
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1.3?售后服务基本内容
1.3.1?客户服务宗旨
"客户至上，服务第一"是本公司永恒不变的服务宗旨。成长的经验告诉我们，顾客的成功才是我们的成功。我们以先进高效的客户服务手段为依托，充满激情的专业化队伍为核心，建立起完整、规范的客户服务体系。顾客至上，联合发展，公司为客户提供优良产品的同时，也为您提供专业、及时、高效的技术支持和完善的售后服务。
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1.3.2?客户服务体系及能力
捷旭科技建立有：客户―客服中心―总经销商―厂商四级售后服务体系，客户服务中心的主要职责是客户培训及售后技术支持工作。客户服务中心遵循科学、规范的服务体系，本着?"客户至上，服务第一"的服务理念，认真处理每一个客户所需解决的技术问题，并提供"及时、专业、真诚"的服务。捷旭科技客户服务中心采取全天候7×24小时服务热线（技术支持电话、电子邮件、传真、网站）向您提供技术服务。
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客户服务中心机构表
作为公司的对外服务窗口,客户服务中心为客户与公司之间架起一座有形的桥梁。客户服务中心背后依托强大的技术队伍，人员均为计算机及相关专业大专、本科及以上学历，对于项目实施和售后维护、后期服务支持有着丰富的实战经验。
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1.3.3?客户服务方式
客户服务中心将全天候多方式向您以各种方式提供技术支持服务。
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热线电话支持：
提供7×24小时的电话支持，为客户提供常规的咨询服务，并解答一般性的系统维护和配置等问题。
电子邮件：
客户可通过电子邮件的方式，向捷旭科技工程师咨询系统的安装、调试、配置、维护等问题，并提出服务要求。
自动传真回复：
客户通过拨打捷旭科技自动传真回复热线，获取所需要的技术资料。
远程支持服务：
通过远程控制软件，如PC?Anywhere?软件，对客户的问题进行远程诊断。
现场服务：
当公司通过热线电话、电子邮件、传真和远程支持服务等方式都无法解决客户问题时，公司会指派专业技术人员提供现场支持服务。
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1.3.4?客户服务流程
捷旭科技具有高效的技术支持体系。完善的组织结构、经验丰富的工程师、先进的通讯工具，为我们的客户服务提供了保障。
客户服务中心起着客户服务指挥中心的作用。客户服务中心会根据客户的不同问题或要求，会直接处理或转至相应的部门和人，客户服务中心会安排专门的支持工程师一直跟踪客户的问题或要求，直到有双方满意的结果。对于客户的故障我们有科学的处理流程，最大限度地缩短了问题的响应和处理时间。
第三章?公司资质
(见后)
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能量加毅力可以征服一切。 -- 富兰克林
