[长沙]快乐淘宝文化传播有限公司

2009年12月29日，阿里巴巴集团旗下亚洲最大网络零售商圈淘宝网与湖南广电旗下国内领先的传媒娱乐机构湖南卫视，在长沙达成战略合作，开创传统电视与电子商务跨媒体合作的先河。双方宣布共同组建跨媒体合资公司"湖南快乐淘宝文化传播有限公司"（以下简称"快乐淘宝"）。合资公司将整合湖南卫视和淘宝网双方的资源优势，专门筹备一档电视节目，同时在淘宝网上设立专门潮流购物频道及外部独立网站；打造与网购有关的电视节目及影视剧；更是将打通网络与电视的平台终端，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。
    招聘岗位：客服专员
    岗位职责：
    1、根据服务标准正确受理用户热线、在线需求，正确使用服务用语，不用禁忌语及口头禅
    2、 准确理解客户信息，有效地倾听客户的表述并及时地给予答复，若无法答复提交上级管理人员进行后续跟进处理
    3、 按正确步骤与客户沟通，层次清晰，并为客户办理会员登记及购买商品处理
    4、 准确无误完成用户信息录入和确认工作
    5、 受理客户的建议及投诉，并将相关信息及时登录系统并进行有效反馈
    6、 遵守部门各项规章制度以及本部门相应管理办法并且按时保质完成各项工作
    岗位条件：
    1、基本知识：具有较好的电脑操作技能和快速的汉字输入法
    2、专业知识：了解公司企业文化，熟悉本职工作及与本职工作相关的管理制度与操作流程，熟悉国家颁发的《消费者权益保护法》及相关法律法规
    3、有客服、热线专员经验
    工作待遇：1800-2500+五险一金+午餐补贴
    委托招聘方：长沙联合白金人力资源顾问有限公司
    联系方式：88182115 刘先生
    邮箱：lxianghr@

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