[浙江]中国移动通信集团浙江公司客服中心

一、      项目组成

指导及定岗单位：中国移动通信集团浙江公司客服中心

二、      意义：

引领学生快速走向社会，融入发达城市，熟悉地理环境，开阔眼界，扩展人脉关系，直接接受中国移动的企业文化熏陶，完善自我口才，提高计算机操作能力、沟通能力、应变能力、业务能力、承受压力能力、服务意识，加强团队合作精神、责任心、上进心；从基层做起，巩固行业及岗位知识，体验职场生活，锻炼社会技能，为将来发展积累工作经验；

三、      定向岗位描述：

1、    定向就业岗位：浙江移动10086座席代表（内呼）；

2、    岗位描述：负责接听客户的电话，解决客户投诉和提供业务咨询或者负责移动业务的推介、产品调研和客户电话交流工作，提高客户满意度；

3、    培训及工作地点：浙江省杭州市滨江区（大专）；

4、    工作时间：严格遵守国家劳动法平均每天不超过8小时，根据班务安排调整休息时间；

5、    培训结束并签约后的薪资待遇：月度工资 奖金 综合福利（住房公积金、社会保险福利、企业基本福利、骨干人员福利）年薪在30000至50000左右。

四、      培训安排：

五、      培训要求:

1、    新学员入住前须交纳住房押金200元，搬离宿舍时交接清财产、水、电费后全额退还；

2、    培训期间早上6点起床参加晨跑，否则将有可能被取消培训资格；

3、    遵守培训时间安排，准时参加培训，认真完成学习任务，否则将有可能被取消培训资格；

4、    自觉遵守培训有关规定及要求，凡因违规违纪受到处分的将取消培训资格；

5、    为了让所属学校及培训老师更好的了解学习情况，学习期间必须发布学习日志,否则将取消培训资格：

i、     培训期间，每周一次周记，字数不少于200字；

ii、   培训满一个月，写月总结，字数不少于500字；

iii、 培训结后，写培训总结，字数不少于1000字；

六、      培训结束后待遇：

1、    免试用直接上岗；

2、    用工方式：派遣合同制（浙江移动客服中心指定派遣单位为国有机构：浙江省人才交流中心下属浙江省世纪人才开发有限公司）；

3、    获得单程路费报销（限100元/人）；报销体检费50元

4、    自行承担住宿费用250元/月，水电费平摊，学员也可以自行搬出去住宿（必须在培训结束前15天书面申请经学校老师及家长核实后方可）；

 

录取流程：1、进校宣讲

          2、省毕办初试

          3、移动远程电话面试

          4、体检

到岗时间：6月底7月初