[广州]中国电信广东分公司

中国电信广东分公司10000号广州区域中心，为广州、佛山、中山地区超过1000多万电信客户提供咨询、受理、投诉、故障申告、回访等7×24小时不间断的一站式服务，客户服务质量与水平已得到了社会各界与客户的广泛认同，并在2009年通过国际化呼叫中心高绩效标准COPC认证，综合实力居于国际先进水平。

广州南方人才资源租赁中心是知名的人力资源综合服务供应商，专业从事人才派遣、人事代理、人事外包、人才招聘和配置，是华南地区首家合法具有政府背景的人才租赁服务机构。
现因业务发展，大量招聘以下人员。

一、招聘岗位：10000号客服代表 50人

二、岗位职责：

1、负责对中国电信10000号的客户提供电信全业务的咨询、受理、报障、投诉等一站式服务；

2、遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明开展工作；

3、在客户服务过程中，把握销售机会，促成交易；

4、按照服务规范的要求，妥善处理客户问题；

5、完成上级安排的其他任务。

三、岗位要求：

1、中专或以上学历，大专优先；专业不限；

2、具有良好的表达能力与沟通能力，能流利清晰地使用普通话和粤语交流，发音准确；

3、具备良好的电脑操作能力，熟悉使用office系列办公软件；

4、使用五笔或拼音录入中文30字/分；

5、能适应轮班工作制；

6、书面表达能力良好者优先；

7、具有一定的销售技巧者优先。

四、岗位收益：

1、我们追求公正、尊重个人、人性化的管理方式，追求个人与公司的共同成长。

2、职业生涯规划：

   1）培训：每年均会开展多项培训课程，帮助员工提升素质和工作技能，拓展职业发展空间；

   2）个人晋升：根据工作需求，不定期对部分管理岗位、专业技能岗位开展岗位竞聘活动，确保公平竞争，为优秀员工提供完善的晋升制度。

   3）心灵成长：为了帮助员工更好的规划自己人生，解决各类生活烦恼，快乐生活，快乐工作，我们为员工提供EAP（员工支持计划）服务、并定期开展个人成长类课程讲座。

3、薪酬福利：薪酬范围约2000-4000元/月，工作表现良好者将获得良好的薪酬回报。包括基本工资、绩效奖金、劳动竞赛奖金、年度奖励、年功津贴、伙食补贴、交通补贴、节日慰问金、夜班费、加班费、高温补贴......等各项薪酬福利；

4、社保公积金：按照国家标准，购买社会保险（五险）和住房公积金（一金）；

5、工会；组织员工加入工会，保障员工合法权益，组织安排丰富的员工活动；

6、健康保障：

   1）提供每年一次体检；

   2）举办健康讲座；

   3）每周免费提供健康养生汤；

   4）提供丰富的业余生活，如每周均会开展各类型文体活动；不定期举行文体竞赛活动；

7、工作环境：提供良好的工作环境，包括饭堂、休息室、茶水间、休闲娱乐（如阅览室、兵乓球室、篮球场）等完善配套设施；

8、轮班制度：平均工作时长167小时/月；每月按国家规定6-8天休息（轮休）。针对夜班员工，提供免费的夜班宿舍休息

五、招聘流程：简历筛选--初试环节--复试环节--宣讲--现场体验--体检--合同签订

六、工作地点：

广州市天河区珠江新城花城大道777号。

交通搭乘：地铁：5号线潭村站；公交车：华侨医院（潭村）站

七、应聘方式：

有意者请将简历发到ldlongce@，请在主题注明"应聘公司+职位名称"，勿以附件形式发送。

咨询电话：020-83506251李先生

如何写一份简单、直接、高效的求职信？