- 工作地点：广州
- 职位：客服助理
- 信息来源：华南木棉bbs
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岗位职责：
1、协助和支持区域客服工程师的工作；
2、记录信息和相关数据，对信息和数据的准确性负责；
3、负责公司的售后服务工作，收集和整理客户的意见、建议及反馈；
4、跟进（技术/客户支持）流程，接听、记录客户服务请求的相关信息、数据，包括故障现象、发生的环境等；
5、遵循作业流程，向有关人员（工程师和专家）传递、分发相关信息，分派作业；
6、监控作业任务的过程，对各关键点实行检查，及时发现问题，立即通知、提醒相关人员修正或补救，协助改善作业质量；
7、定期抓取、采集数据，分析，每周、每月提交报告；
8、管理客户满意度，记录客户投诉，协助处理客户事件。
9、工作地点：深圳市
工作要求：
1、 女性，本科及以上；
2、 具有与客户沟通和管理客户关系的技能，有客服经验者优先
3、 英语四级及以上，六级者优先（需阅读英文技术资料，有时需要与国外专家交流）；
4、 理工科优先，印刷专业优先；
5、 具有良好的沟通、表达能力，有耐性，性格良好，有礼貌；
6、 熟悉操作office软件，能运用excel来制作报表及进行分析。
公司简介：
经纶全讯科技有限公司成立于1999年，是一家专业提供高端数码印刷全面解决方案的业内领先企业。同时，也是最早在中国推广数码印刷技术的公司之一。2002年经纶全讯成为惠普 Indigo公司在中国的首席代理商，并陆续在上海、广州、成都、武汉、深圳、香港等地设立了分公司，全面负责惠普 Indigo数码印刷设备在中国市场的销售和服务，销售网络遍布全国，为客户提供不同领域的全套数码印刷解决方案，以及专业的技术支持和客户培训。
联系方式：
1、联系人：柯小姐
2、联系电话：020-87362145
3、简历请投：minyek@
有关公司详细信息，请浏览公司网页：ww***.cn[点击查看]
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所有的财富都是建立在健康之上。浪费金钱是愚蠢的事，浪费健康则是二级的谋杀罪。[B?C?福比斯] www.yingjiesheng.com
