[北京]电讯盈科实习生招聘项目

电讯盈科实习生招聘项目

（中智职业发展公司承办）

 

一、公司简介

 

电讯盈科有限公司（香港联交所上市代号：0008；纽约证券交易所预托证券代号：PCW）（「电讯盈科」），是香港的主要电讯商,也是亚洲领先的资讯及通讯科技公司之一。电讯盈科致力拓展通讯科技及创新服务，尤其是新一代固网及流动电话服务、宽频、资讯科技、无线通讯、客服管理业务，以及透过now 宽频电视网络成功推出的宽频电视服务。在国际市场上，电讯盈科服务遍布世界主要十四个国家，海外员工占全公司员工整体员工百分之二十五。电讯盈科为业界提供尖端的技术服务和优质可靠之国际网络通讯，协助客户将业务拓展至亚洲地区，也能助亚洲客户的业务打进国际市场。

 

为配合业务发展，现诚邀有干劲活力，渴望提升个人和专业水平之优秀人才加入一间以培育和提倡创新思想、团队精神和开放沟通为宗旨的公司工作。本公司锐意吸纳拥有以客为尊的服务精神及环球视野之人才，与公司一起携手迈进另一高峰。公司同时向员工提供世界级培训及发展机会，以支持员工的个人进步和事业发展。

 

二、招聘执行与日常管理单位：

 

中智职业发展有限公司，是中国国际技术智力合作公司（简称中智集团）旗下专业从事学生实习见习服务、职业教育与技能培训、批量招聘的一级直属机构。同时，也是共青团中央“青年就业创业见习基地－中智项目”的唯一执行与对外签约机构。

 

中智集团，注册资金一亿元人民币，是国务院国资委直接管理的国有重点骨干企业，也是央企中唯一一家专业从事人力资源服务的全国性集团公司。公司主营业务为人力资源外包服务、人力资源管理咨询服务和人力资源出国服务。2009年，中智集团在国内行业中率先进入中国企业500强，2010年，公司位列中国企业500强第347位；列中国服务业500强第113位；连续第五年位列国内人力资源服务行业第一名。

 

三、岗位信息

 

职位名称：客户服务代表(技术支持)实习生- EPSON

招聘人数：20

工作地点：海淀苏州街

实习待遇：1900元/月

任职资格：

1、大专以上学历；

2、普通话流利，较强的表达能力和沟通能力，口齿清楚无口音，声线有亲和力；

3、具备服务意识,处理问题遵循热线服务理念；

4、具备基本的电脑操作能力，掌握Windows常用软件；

5、打字速度在每分钟60个字以上；

6、学习态度积极、谦虚、思路清晰；

7、能够保证一周五天实习时间，一经录用有转为正式员工机会。

 

岗位职责：

1、 咨询订购服务：根据售前服务规范和流程，提供产品咨询及产品订购服务；或根据热线服务规范和流程对用户在使用产品过程中产生的问题提供服务和支持，并提供销售派单和维修派单一站式服务；

2、 信息收集：按照热线工单填写规范收集并在系统中填写用户信息、问题和答案信息；

3、 信息反馈：将工作中遇到的重要信息（产品问题/服务问题）反馈给上级；

4、 知识学习：持续学习新产品、服务和销售技能方面的知识，保证服务品质。

 

 

职位名称：客户服务代表(技术支持)实习生-VIP客户服务

招聘人数：10

工作地点：海淀苏州街

实习待遇：2500元/月

任职资格：

1、积极的工作态度，仔细耐心，团队合作精神，能在压力下完成工作；

2、普通话标准流畅，良好的英文读写能力；

3、大专以上学历，相关专业优先；

4、声音优美，语调适当，有礼貌；

5、具备客户服务意识和良好的倾听和沟通技巧；

6、能够保证一周五天实习时间，一经录用有转为正式员工机会。

 

岗位职责：

1、  通过快速，准确，专业的解决客户的查询和需求，为达到团队业绩标准努力，不断提高整个团队的专业水平；

2、  处理客户询问, 根据客户需求 ，提供专业的适当的解决方案；

3、  按照预定的程序和工作流程处理会员查询和需求；

4、运用适当的客户服务技巧，及时解决客户普通查询及投诉，必要时向直属领导汇报；

5、反馈客户的意见给直属主管以提高团队的服务水平。

 

四、应聘路径：

 

报名方式：请将简历发至：career@

 

注意：

 

1、邮件标题格式：电讯EPSON+XXX学校＋姓名＋专业＋学历＋毕业时间；

   举例：电讯EPSON+北京物资学院+张三+人力资源+本科+2013

 

2、请以附件形式发送（Word请保存为03版,简历在100KB以内）。

 

3、简历内容中请注明“能够开始参加实习的时间”以及“每周可参加实习的天数”。

 

 

谢谢！

 

中智职业发展有限公司

二O一一年七月

如何写一份简单、直接、高效的求职信？