- 工作地点：北京
- 职位：技术支持工程师
- 信息来源：华北电力大学(保定)
说明：
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北京联想
[需求信息] 信息来源：单位来函
| 需求专业： | |
| 单位性质： | 其他企业 |
| 隶属部门： | |
| 发布时间： | 2011-07-14 |
| 单位地址： | 北京市海淀区联想中国总部 |
| 单位邮编： | |
| 单位电话： | |
| 单位传真： | |
| 联 系 人： | |
| 单位电邮： | hr@ |
| 单位网址： | |
| 备 注： | |
| 单位简介： | 职 位 描 述 职位名称：技术支持工程师（售后技术支持） 语言要求：粤语 工作地点：北京 海淀区 联想中国总部 职位月薪：4000 – 5500 元/月 其他待遇：膳食津贴,18 元/工作天 截至日期：请于7月30日之前将简历发送至hr@ I. Key Responsibilities: 通过电话热线和网络，帮助联想 Lenovo（包括 Idea 产品和 Think 产品）的香港和 澳门区用户解决计算机产品（台式机和笔记本）在使用中遇见的常见问题和联想产品相 关的技术问题，为用户提供解决方案。 II. Requirements: 1、大专或其以上学历,专业不限,计算机相关专业优先； 2、粵語口音标准，口齿清晰；具有良好的语言沟通能力； 3、听打录入速度在 60 字／分钟以上； 4、客户意识强，愿意从事客户服务行业； 查婷婷 09:21:36 5、良好的团队合作能力有良好的应变能力，承压能力强； 6、能适应周一到周日的倒班工作及节假日加班； III. Measures of Performance: 1、能够独立完成 PC 机硬件的组装； 2、了解计算机硬件知识，能够对常见故障进行排除，熟悉 BIOS 常规设置及功能； 3、全面掌握 Windows XP/Vista/7 等操作系统及软件的安装使用和常用设置，熟练运用各种工具软件（如：分区软件，杀毒软件等）； 4、熟练掌握常用多媒体软件的应用及故障排除,对主流聊天软件及游戏软件的设置及简单故障排除熟练掌握者优先； 5、能够独立解决计算机在使用过程中常见的软件问题（如：蓝屏，调整虚拟内存）； 6、能够独立排除上网过程可能遇到的常见故障;了解网络基础知识，掌握网络中常用术语及其作用； 7、能独立配置网络并掌握网络排错的基本步骤(如 ADSL,FTTB,WIFI,3G 等); IIII.名词解释： 1、联想 Idea 产品：指消费类（IdeaCenter）台式机&（IdeaPad）笔记本 2、联想 Think 产品：指商用类（ThinkCenter）台式机&（ThinkPad）笔记本 3、网络方式：据提是指网络包括 Email、网上报修、SMS 报修、IM（即时聊天）支持、技术论坛、问吧等方式 |
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