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一、职位概要
帮助客户处理解答各种咨询问题,与和其他各部门进行相互沟通合作。
二、工作内容
1、通过电话或在线解答用户问题,满足客户的咨询服务;
2、对客户的问题、意见、投诉进行跟踪、回访和记录,并进行传达处理;
3、及时发现并反馈工作中出现的问题,并能够提出解决意见及建议;
4、思维敏捷,遇事沉着冷静,能独立处理突发事件。
三、招聘要求
1、28周岁以下,身体健康,能适应轮班工作性质;
2、中专以上学历,性别不限,熟悉计算机操作和中文录入,持有相关证书者优先;
3、普通话标准,头脑灵活机敏、学习能力强、具有较强的理解能力、倾听能力和口头表达能力;
4、有电子商务或相关行业经验、有客服、电话销售经验者优先。
四、薪资待遇
1、应聘者通过面试后,公司统一安排培训,通过培训考核者与公司签订劳动合同,按国家规定缴纳五险,享受节假日福利和年休假待遇;
2、每天工作时间8小时,1800-2500元/月,午餐后免费水果提供,20分钟下午茶时间;
3、公司每年两次晋升机会,有内部竞聘、轮岗学习机制。
五、联系方式
联系电话:025-6858699