[厦门]北京护航科技有限公司厦门分公司

职位描述

应用系统一线运维人员

 Application helpdesk

 1.负责公司所承接的IT服务外包项目执行；

 2.通过电话、电子邮件、局域网工具等方式处理来自用户的关于信息系统及客户端计算机系统的服务请求；

 3.准确的理解并记录客户的问题和需求，并做初步的诊断、排错和技术支持；       

 4.能够独立解决常见的OA软件故障。

 5.有良好的理解能力、语言沟通能力、分析问题和解决问题能力；            

 6.可以接受节假日值班及非固定班次值班

任职资格

1、要求英语四级以上，口语交流，阅读能力强、可进行英文邮件的沟通

2、有1年以上应用软件技术支持工作经验，具备热线服务经验；熟悉并遵循IT运维事件管理流程。

3、了解C/S和B/S开发模式的应用类系统，熟悉常用数据库，如MS SQL Server；熟悉JAVA、C/C#等开发语言

4、熟悉OA、CRM、I2、SAP、share point等软件者优先考虑；    

5、具备良好的团队合作意识与客户沟通技巧；      

6、具备良好的学习能力和服务意识，为人稳重。

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联系人：周小姐   电话：5135893