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深圳市润迅电话商务有限公司
地址:深圳市罗湖区宝岗路裕华大厦八楼 |
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电话:0755-82189452 |
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单位简介及对所招聘职位的具体要求: 一、公司介绍 深圳市润迅电话商务有限公司于1997年开始从事呼叫中心业务,具有十多年丰富的呼叫中心行业经验。为迎接移动通信、计算机与互联网、电子商务相互融合的广阔发展,2010年11月客服(深圳)中心与深圳润迅启动了自控他营的合作模式,我们诚邀您加盟移动事业。 中国移动通信集团广东有限公司客户服务(深圳)中心(简称客服(深圳)中心)是移动公司多媒体信息运营和客户服务的重要窗口。客服(深圳)中心成立于1995年,至今已有15年发展历史,是国内开通最早的现代化呼叫中心之一,是目前国内规模最大,技术最先进的多媒体呼叫中心与电子服务营销中心。 二、招聘岗位和需求 【招聘职位】 10086客服代表 【工作地点】 福田保税区移动呼叫中心。 【主要职责】 接听10086神州行人工热线,负责各种电子渠道(包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等)的客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务;负责各电子渠道客户投诉的受理,协助相关部门开展投诉处理工作;协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见; 负责营销移动增值业务,以及优惠政策通知、问卷调研等。 【职位要求】 大专及以上学历,具有相关行业经验者优先; 专业、年龄、性别不限; 熟练使用电脑操作系统及Office办公软件,中文输入50字/分钟; 普通话标准,声音甜美,吐字清晰流畅,具有良好的沟通能力; 身体素质良好,能适应倒班,能吃苦耐劳。 能力要求:责任心强,有强烈的职业意识和职业道德;具备良好的客户服务和销售意识,一定的客户服务和销售技巧;良好的书面与口头交流能力、理解能力、学习能力和问题解决能力。 欢迎2012届应届毕业生选择此岗位实习。 【薪酬待遇】 1.试用期两个月,综合月薪约2000元/月;转正后扣除五险一金后的综合月薪2800-4000元/月;入职签订劳动合同即购买社保(医保为综合医疗保险)和住房公积金,有奖金、加班费等; 2.实习生未取得毕业证前,签订社会体验协议,试用期两个月,综合月薪2000元/月;通过试用期考核,综合月薪2000-3000元/月; 3.工作时间:7:30-23:30之间按照排班更次工作,采用综合工时制; 4.入职后可提供住宿或住房补贴,每天都有班车通往深圳特区内各地。 5.提供各种完善的培训晋升机会,不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动; 三、联系方式 联系电话:0755-82189452 0755-82189451 公司地址:深圳市罗湖区宝岗路裕华大厦八楼 如果有兴趣可将简历发至wu.xianlu@ |
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专业需求表:(注:下表仅供参考,实际需求以用人单位的招聘公告为准) |
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