[台湾]联想客户联络中心台湾支持处

Job Title   客户联络中心台湾支持处客户服务代表
Work country China Job type Part- time
Work city Beijing Posted 2011．9．19
Travel N/A Report to Taiwan Team Supervisor
Business unit China Contact Center Band level 
Responsibilities:
1. 通过技术工具创新、知识共享等手段，促进联想整体服务效率的提升。
2. 通过热线电话和网络,为联想台湾用户提供专业、便捷的电话支持服务。服务内容包括：故障诊断、硬件报修、软件使用咨询、服务信息查询等。
Top 3 key competencies:
1.语言能力（闽南语为母语）及熟悉台湾文化
2.客户意识
3.计算机相关知识及应用能力
Measure matrix:

Qualifications:
1.大专及以上学历
2.熟练运用闽南语，口齿清晰、熟悉台湾文化；
3.具有出色的逻辑思维和表达能力；善于与人沟通；
4.具备良好的学习能力和团队协助能力；
5.愿意从事技术支持、客户服务类型的工作；
6.熟悉PC机硬件知识，能够对常见故障进行排除，熟悉BIOS常规设置及功能
7.掌握常用多媒体软件的应用及故障排除
8.了解网络知识，能够排除局域网相关以及个人上网可能遇到的常见问题
Approach Resources (e.g. Target companies, web, social activities):
Nice to have:
1.计算机及其相关专业
2.有PC机拆装经验

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同学们的简历发送到：CCCHR@，发送简历时请注明“应聘台湾支持处客户服务代表”；