[北京]国家税务总局百望技术支持中心2012招聘

公司简介

    公司规模：100 - 499人 
    公司性质：国有企业 
    公司行业：计算机软件,IT服务·系统集成,政府·非营利机构

    国税百望技术支持中心作为国家税务总局运行维护的重要组成部分，承担国家税务总局统推的纳税人端软件和部分税务局应用系统的技术支持服务工作。百望技术支持中心服务内容包括呼叫技术支持、高级技术支持、灌装生产等任务。 
    为了减轻纳税人负担、更好地为纳税人服务，本着尽可能减轻纳税人纳税成本的原则，国家税务总局以推行货运发票税控系统为契机，于2006年9月6日成立国家税务总局百望呼叫中心。百望呼叫中心的建立和投入使用，是税务机关转变服务理念和服务模式的重要举措之一，开创了税务总局主动承担其所推行的纳税人端软件技术支持服务的先河。 
    高级技术支持作为呼叫技术支持的后盾，提供复杂问题的处理、主动预防等技术支持服务，主要包括：呼叫中心一线升级转出的各类疑难问题/重大紧急问题处理；应用系统健康检查、补丁配置管理、知识库建设；税务系统信息安全等级保护测评等相关工作。 
    灌装任务主要有：IC卡灌装、银行网银证书预制中心、社会保障卡发行、税控盘税控卡生产等。 
    百望技术支持中心建成以来，服务内容不断丰富，服务能力不断强化，服务质量不断提高，已逐渐树立起百望技术支持的服务品牌，成为税务总局向纳税人、税务局提供技术服务的重要窗口，在“服务科学发展、共建和谐税收”工作中发挥着积极作用。

招聘信息

    一、职位要求： 
    1）大学专科及以上学历，专科3年、本科2年以上，计算机相关专业； 
    2）掌握计算机基本操作，熟练使用word、excel等office软件； 
    3）年龄28岁以下； 
    4）普通话标准，有较强亲和力，具有良好的沟通、倾听和提问能力； 
    5）工作积极主动，有责任心，有耐心，有一定独立处理问题和较强的沟通协调能力，具有较强的敬业精神和团队协作精神； 
    6）具备良好的客户服务意识和服务观念； 
    7）有呼叫中心或客户服务经验者优先考虑。 
    二、工作描述： 
    1、工作内容： 
    1）为国家税务总局研制并统一推广的纳税人端软件提供远程技术支持服务，包括业务咨询、软件使用、故障排除等； 
    2）处理用户投诉、满意度调查、用户回访等； 
    3）利用客户反馈信息，做好客户关系和知识库管理等； 
    4）现场软件培训工作； 
    2、工作地点：北京市海淀区； 
    3、工作时间：每周一至周五早8：00-12：00 下午13：00-17：00； 
    4、工资待遇：薪资，待遇面谈，社保齐全，补充医疗保险；企业可为入职员工提供住宿（距工作地点步行10分钟）； 
    5、职位形式：全职。

联系方式

    公司网址：ww***.cn[点击查看]