[江苏|其他]京东商城全国客服中心2012招聘

一,走进京东

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过300%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。
    京东商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过10万余种商品。目前京东商城拥有超过900万的注册用户，日订单处理量突破50000单，日均PV超过3000万。现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。

飞速发展 捷报频传
   2008年8月，大家电产品全线登录京东商城，3C产品战略布局正式完成。同年10月，应消费者需求，日用百货频道正式上线。在金融危机背景下，京东商城利用其优质的商业模式，诚信的经营理念，继续保持300%以上的增长速度，一举夺得3C网络零售市场40%以上份额，成为中国最大的B2C企业。
    高速发展的京东商城获得了多项殊荣，“最具发展潜力企业”、“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”等奖项的荣膺，不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。

资本注入 势不可挡
    京东商城无论在访问量、点击率、销售量及行业影响力上，均在国内B2C网购平台中首屈一指。飞速发展和广阔前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。2007年，360buy京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资，为京东商城的高速发展提供了资金保障。2010年初，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。这是金融危机发生以来中国互联网市场金额最大的一笔融资，说明投资者对京东商业模式和出色经营业绩的认可，对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。

用户体验 以人为本
    京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷，目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城斥资2000万元人民币成立了自有快递公司，上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升。
    2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等30余座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至9万平方米，仓储吞吐量全面提升。
     京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。

二,全国客服中心

 2009年11月20日，位于江苏省宿迁市宿豫区的全国客服中心正式落成并投入运营，总建筑面积达6000平方米，目前拥有700个呼叫坐席，预计2011年将达到1500个坐席。该中心可为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。全年电话服务量可达2000万通，京东提供7×24小时服务。

2009年10月，在京东商城全国客户服务中心项目友好合作的基础上，宿豫区政府和北京京东世纪贸易有限公司在上海签订京东商城（宿迁）信息科技园投资建设协议。该项目位于新宿新路以东，恒山路以南地块，占地300亩，计划投资3亿元，建设软件研发用房8万平方米及信息技术研发配套设施，规划设置5000个呼叫座席。

三,招聘需求:

随着京东商城全国客服中心的快速发展我们已经深感呼叫中心对专业管理人才的需求, 电子商务行业是一个新兴的朝阳产业，在这个行业内很难有成熟的人才，京东商城经过前五期针对应届大学生培养方式的探索，已经形成了一套成熟的人才培养机制。京东网上商城人资和行政副总裁关有民指出，加入京东网上商城，将有机会充分发挥个人的潜能，打造快速的个人职业化成长通道。京东商城希望通过校园招聘及相关培养计划，为公司培养出一批对企业文化高度认同、精通各岗位专业知识和技能、又具备系统管理及业务专长的人才，成为京东商城发展的中坚力量，为中国的电子商务行业培养出优秀的人才。

“京东全国客服中心管理培训生”是指企业集中资源对具备高层管理潜能的年青人进行一段较为系统、全面的训练，为其管理生涯打下良好基础的一种制度安排。管理培训生制度是企业锻造自己的中层以上管理人员的有效途径，成为公司管理培训生的应届毕业生们在经过1-2年的业务锻炼后迅速成长为全国客服中心的管理层中坚力量。发展计划涵盖了公司各部门的轮职、精心定制的培训计划、团队活动以及发展机会，并由公司优秀经理人担任辅导导师。加入京东公司, 将有机会充分发挥个人的潜能, 打造快速的个人职业化成长通道。
岗位需求：                                                                  

1、2012年应届本科或硕士，专业不限；
       2、扎实的专业背景，热爱电子商务行业；
       3、具有丰富的社会实践工作经验和学校社团、学生会或班级管理工作经验优先；
       4、良好的沟通能力，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力；
       5、英语听说读写流利。

工作地点：京东商城全国客服中心(宿迁)

招聘人数:20

报名方式：

1,校园宣讲现场报名

2,校招生就业处报名

3,电子简历(附带个人彩色照片)请发送sqcaipeng@;

公司地址：宿迁市宿豫经济开发区管委会京东商城（七号桥附近）

乘车路线：公交104或83路“京东商城”站下车即到

咨询电话：0527-88265500-8834/8821；15850912635(人力资源部)蔡鹏