- 联想集团客户联络中心台湾支持处客户服务代表招聘
- 2011-10-08
Job Title 客户联络中心台湾支持处客户服务代表
Work country
China
Job type
Part- time
Work city
Beijing
Posted
2011．9．19
Travel
N/A
Report to
Taiwan Team Supervisor
Business unit
China Contact Center
Band level
Responsibilities:
1. 通过技术工具创新、知识共享等手段，促进联想整体服务效率的提升。
2. 通过热线电话和网络,为联想台湾用户提供专业、便捷的电话支持服务。服务内容包括：故障诊断、硬件报修、软件使用咨询、服务信息查询等。
Top 3 key competencies:
1. 语言能力（闽南语为母语）及熟悉台湾文化
2. 客户意识
3. 计算机相关知识及应用能力
Measure matrix:
Qualifications:
1. 大专及以上学历
2. 熟练运用闽南语，口齿清晰、熟悉台湾文化；
3. 具有出色的逻辑思维和表达能力；善于与人沟通；
4. 具备良好的学习能力和团队协助能力；
5. 愿意从事技术支持、客户服务类型的工作；
6. 熟悉PC机硬件知识，能够对常见故障进行排除，熟悉BIOS常规设置及功能
7. 掌握常用多媒体软件的应用及故障排除
8. 了解网络知识，能够排除局域网相关以及个人上网可能遇到的常见问题
Approach Resources (e.g. Target companies, web, social activities):
Nice to have:
1. 计算机及其相关专业
2. 有PC机拆装经验
Lenovo is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status.
