职位描述:
1、按照客服工作流程,根据公司相关产品要求对游戏玩家遇到的各种问题进行细致、耐心、及时的咨询解答;
2、收集用户问题通过指定流程向相关部门提交;
3、充满热情、耐心、细心的引导用户,并做好工作记录;
4、对客户所提的意见及建议进行反馈,并进行跟踪处理;
5、配合其他运营部门工作内容。
任职要求:
1、立志于从事网***业工作,性格乐观、承压能力强、乐于与人沟通;
2、普通话标准、声音甜美、口齿伶俐、有亲和力,女性优先;
3、具备良好的沟通能力、应变能力强、善于控制和调节情绪,善于独立完成工作;
4、对网络游戏有一定了解,熟悉游戏专业知识或有相关从业经验的优先;
5、熟练使用基本办公软件、打字速度快、具备一定的书面表达能力;
6、有良好的职业操守,注重合作精神,有较强责任感。