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长城宽带网络服务有限公司(ww***.cn[点击查看] 简称“长城宽带”)成立于2000年4月。长城宽带是中国中信集团公司全资子公司,是我国大型的国有通信企业,中信集团世界500强排名第220位、集团总资产25400亿人民币。
长城宽带总部设于北京,并在全国30个大中城市设有分支机构。自成立以来,长城宽带以新世纪高科技发展为契机,以新一代以太网技术为基础的宽带网络建设,为用户提供从接入到骨干、从天空到地面的端到端宽带解决方案,并逐步发展了基于多媒体技术的宽带产品和各种增值服务。
经过十几年的发展,长城宽带已经成为全国最大的驻地网运营商。目前,长宽网络覆盖用户数约1500万,资产规模约30亿元。目前在网用户规模正在以10万户/月的速度递增。
2009年,长城宽带荣获中国互联网协会授予的“企业信用AA 级荣誉称号;2010年,长城宽带荣荣获“中国互联网产业百强”称号,并荣获“最具人气宽带网络服务奖”。
官方主页:ww***.cn[点击查看]
邮箱:qinyq@
联系人:招聘负责人 秦裕强
电话: 18621176199
招聘岗位
岗位名称:用户服务工程师(男)
招聘人数:50人
岗位名称 | 用户服务工程师 | 岗位编号 | |
隶属部门 | 社区运营中心 | 汇报关系 | 社区服务中心经理 |
直接上级 | 服务中心经理、副经理 | 直接下属 | / |
岗位概要 |
市场的拓展、新用户的开通、社区家庭用户网络故障的处理、新老用户关系的维护等。 | ||
职务
资格 要求 |
1、男,年龄20岁以上,大专及以上学历,计算机、营销等相关专业,对互联网和宽带市场有一定认识; 2、普通话标准,语言表达能力强,具有良好的沟通协调能力和谈判技巧,能够识别、确定潜在的客户,思维敏捷,良好的应变能力 3、有良好的业务拓展能力,有承担拓展市场的责任,能完成规定的业务指标。 4、能够有效的跟踪客户需求,及时提供反馈信息。 5、具有学习和创新的能力,能够自律及自我激励。具有良好的团体合作精神。 | ||
本职
工作 及 直接 责任 |
1、服从服务中心经理的工作安排。 2、严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责。 3、熟悉公司产品以及竞争对手的产品性能。 4、熟悉公司网络构架,熟悉各种设备的名称、性能。 5、熟悉所在服务站各社区地理位置,以及管辖片区的用户分布。 6、开通服务:及时上门、保证质量,走线需跟用户协商,并具有美感。 7、维修服务:及时上门,带好工具、快速处理。遇到能力范围之外故障应及时向上级或后台技术部门反映。 8、用服工程师也是一名销售经理,应认真做好市场调查,积极开拓市场,不断提升长宽网络市场占有率。 9、负责做好售后服务工作,走访客户,及时处理好客户投诉,保证客户满意,提高企业信誉。 10、具有团队意识。 11、完成服务中心交给的任务。 |
福利待遇
上海长宽为全体员工提供完善的薪酬及福利保障制度,公平合理的晋升空间,丰富多彩的员工业余文化生活。
员工福利共分为四个部分:基本工资 奖金 津贴 福利
基本工资:基本工资2000元/月(底薪1600元/月,岗位绩效工资400元/月)。
奖金:根据个人业绩及所属团队任务完成情况不同分为个人奖金和团队奖金,奖金在800—2000元不等,业绩优秀者上不封顶。
津贴:上海长宽为员工提供多项津贴补助,包括夏季高温补贴300元/月、通讯补贴、交通补贴、误餐补贴等各项补贴。中秋等假期以及年终发放过节费。
福利:1、公司全员劳动制员工依照国家有关社会保险方面的政策及上海市有关规定参加养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和建立住房公积金。另公司为全员劳动制员工购买商业保险(团体意外险),依据商业保险理赔条款进行理赔。
2、公共假期:员工可享受国家规定的法定公共假期,假期内工资照发。
其他假期:带薪年休假、婚假、产假、丧假、探亲假。
3、员工活动福利:公司为一部门为单位为员工提供一定比例的部门备用金作为员工活动经费;
4、定期体检:公司根据情况统一安排员工体检;
5、定期劳保福利:夏季送清凉,冬天送温暖;
6、工装:为统一公司形象,由公司为员工制作的工作服。
7、人才引进办理(居住证、户籍等)。
8、公司为以上岗位提供集体宿舍,两室一厅平均入住6名员工。
9、公司还为全体员工提供了多种途径及平台的培训学习机制,有企业自己的企业大学——“长宽大学”,为员工提供从线上到线下,从平面到多媒体等多种渠道,超过700门的丰富培训课程。
10、职业资格培训:公司和专业的网络通信技术培训公司合作,为员工安排信息安全师培训,并帮助员工取得相关证书。
员工试用期平均收入2500元/月,转正后平均收入在3500元/月
岗位职业发展
上海长城宽带奉行的人事法则是“员工永远是长宽的第一财富。”对于应届毕业生,长宽为员工提供了完整的职业生涯规划及公平、合理、开放的岗位晋升空间。在上海长宽,所有的一线经理都是由基层员工晋升而来。
各岗位晋升路线如下:
用户服务工程师——技术中心(技术过滤,网管中心)
用户服务工程师—— 社区推广(销售专员---社区服务中心经理---社区营维中心总经理)