- 工作地点：其它
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汇丰环球客户服务(广东)有限公司 |
这里是汇丰环球客户服务(广东)有限公司,我们是汇丰集团下属的全资机构。公司为汇丰集团提供营运支持服务，服务范围主要包括一般数据业务处理（例如帐户维护，支付等）和电话客户服务。 公司近年来业务快速发展，员工人数从1996年60人，到今年超过6500人。 业务从初级的资料处理，发展到现在涵括复杂的资料处理，电话客户服务，高端数据分析业务等几大领域。公司管理人员主要从内部提升，所有空缺都会对内部员工开放。 汇丰品牌 汇丰集团,总部位于英国伦敦,乃世界规模最大的银行及金融服务机构之一,在世界87个国家和地区拥有约8,000间分支机构,分布于欧洲、亚太地区、美洲、中东及非洲。 有市场竞争力而完善的薪酬福利体系 薪酬福利体系包括了根据职位在市场的薪酬水平厘定的基本工资和各类津贴,以及根据公司业绩和个人考绩评估结果评定的绩效奖金;国家规定的社会保险和住房公积金(社会养老保险、社会医疗保险、社会工伤保险、社会生育保险、社会失业保险和住房公积金);补充商业保险;年休假待遇等。 全面而系统的培训 通过课堂培训、在岗培训和网上自学等多种学习途径,员工不但能提高工作知识水平和工作技能,还能获得日后自身职业发展所需的沟通技巧、客户服务技巧和领导能力。 良好的职业发展机会 通过完善的考绩评估系统、晋升机制、内部招聘制度以及不定期内部岗位轮换,为员工提供良好的职业发展机会。 员工关怀计划 包括各种员工活动、讲座和员工帮助热线和咨询,以丰富员工业余生活、帮助员工保持工作生活平衡。
资料处理文员职位（日班/夜班）：该职位的职责是根据客户的指示，准确及时地处理客户的有关资料，并将客户相关信息及时更新或录入电脑系统内。 该职位正常上班时间为每天8小时，平均每周工作时间为40小时，该工作需要面对电脑显示屏，使用键盘录入客户资料，其中包括重复性的资料录入。我们对任职者的资料录入速度和准确率均有一定要求。 夜班工作时间：由晚上九时至早上六时，或晚上六时半至凌晨三时半，每班工作八小时（每周平均工作四十小时） 日班入职条件： - 大专或以上学历； - 一般英语能力，包括阅读，书写及应用； - 操流利粤语； - 熟练办公室电脑软件，如MS Office； - 英文打字每分钟达三十字以上； - 勤奋好学，积极进取，良好的团队合作精神； 夜班入职条件： - 中专毕业以上和本科毕业以下学历； - 有识听和识讲粤语；- 熟练办公室电脑软件，如MS Office； - 英文打字每分钟达三十字以上； - 勤奋好学，积极进取，良好的团队合作精神 电话客户服务专员职位（日班/24小时轮班/夜班）：该职位的主要职责是快捷、准确及专业地处理有关客户服务的电话查询及投诉，与客户建立及加强良好的关系，并向客户推销相关的银行产品。公司的服务对象包括汇丰集团在中国香港区、英国区、美国区、加拿大区、中国区和日本区的客户。 该工作正常需要24小时轮班，上班时间为每天8小时，平均每周工作40小时。客户服务专员需要戴耳机接听和回答客户的电话查询。在繁忙时段，需要在较长时间内连续接听和回答电话。该工作需要任职者具有良好心理素质及沟通能力去应对客户的不同需求，以在任何时段都能提供优质的服务。 日班的电话客服主要是一个销售的部门，工作主要负责向客户推销相关的银行产品。（工作时间最夜大该10点） 夜班主要有两种班次1.fix over night shift 2.15:00pm—2:30. 入职条件：
以上职位的工作地点若安排在佛山分公司，公司将为广州居住的同事提供广州至佛山的接送班车，具体往返路线：坑口地铁站 <=> 佛山分公司。 信用卡争端交易处理组职位：工作简介:通过运用国际信用卡组织(Visa/MasterCard/JCB/CUP)关于信用卡争端交易处理的各项具体规则,对信用卡持卡人所投诉的关于产品质量,服务承诺履行,信用卡欺诈/被盗等各类交易向收单银行/商户或持卡人进行调查,在调查过程中通过书信或电话等方式和持卡人保持及时有效的沟通,并将最终调查结果通知持卡人。信用卡争端交易处理组中会有50%的工作时间用于与客人的电话沟通。 入职条件 - 大专或以上学历； - 操纯正粤语，通过CET6； - 熟练的英语能力，包括阅读.书写及应用； - 具备良好沟通的能力。 英文书信组客户服务专员：透过优质的书信及电话服务与客户建立及加强良好的关系，处理有关客户服务的查询及投诉。 入职条件： - 大专或以上学历，英语及相关专业优先； - 操纯正粤语，通过CET6； - 熟练英语听说读写沟通能力及创新问题解决能力； - 熟悉个人理财服务，并擅于建立良好之人际关系； - 懂打字，计算机操作及熟悉互联网操作； 资讯科技营运助理：通过电话或电子邮件处理内部同事有关IT问题相关的查询或需要,根据同事的需求进行相关的系统操作（包括一些远程处理或到不同楼层的处理等等）。 入职条件： - 操纯正粤语，通过CET4； - 有计算机行业相关经验优先或计算机相关专业优先；
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我们的生活似乎在代替我们过日子，生活本身具有的奇异冲力，把我们带得晕头转向；到最后，我们会感觉对生命一点选择也没有，丝毫无法作主。 [索甲仁波切]
