[浙江]浙江移动客户服务中心2012招聘

中国移动通信集团浙江公司简介

浙江移动通信有限责任公司（简称浙江移动通信）隶属中国移动通信集团公司，是中国移动（香港）有限公司的全资内地运营子公司，在全省有用11个市分公司和62个县（市）分公司。是全省移动通信服务的主要提供者，并始终保持领先地位

目前公司网络规模和客户总数连续七年位居全国第二位。

浙江移动通信拥有全球通、神州行、动感地带等知名品牌，并率先推出了短消息、手机银行、手机证券、移动传真、虚拟专用网、亲情号码、自由呼、秘书服务、手机上网、移动OICQ、IP电话等增值业务，为客户提供多种选择和有价值服务。

浙江移动客户服务中心简介

浙江移动客服中心是全省客户诉求和市场需求信息的集聚地，负责全省10086和12580热线、10086电话营销的运营管理及浙江移动电子化服务营销渠道的整体运行，服务用户数超过5000万，是全国一流、亚洲领先的大型集中化呼叫中心，目前客服人员总数超过5000人。

目前浙江客户中心分布架构为“两地四点”，分别为杭州学院路中心，杭州滨江中心、杭州三墩、绍兴中心，已经成为客户与公司沟通的最大窗口、客户信心源聚地以及表现公司客户满意度的最重要的窗口。

一、   招聘人数：50名（男女比例1:4）

二、   工作岗位描述：

     1.移动10086（外呼）话务员（专业不限）

岗位说明：负责移动产品以及业务推介、产品调研，客户回访等，提高客户满意度。

招聘要求：普通话标准，语音甜美，较好的交流和倾听技能，反应灵敏，具有良好的心理和业务学习数值，有一定的承压技能，中文录入速度在30/每分钟。

中专及以上学历（16周岁以上）

工作地点：浙江省杭州市。

工作时间：平均每天不超过8小时，做到五休一（没有通宵班，最晚20:50下班）

.薪资待遇：基本工资 绩效工资 福利（五险一金、工作餐、节假礼物等）综合年薪在20000至40000左右

2.移动10086、12580（内呼）坐席代表（专业不限）

岗位说明：负责接听客户电话，解决客户投诉和提供业务咨询或者负责移动业务的推介，产品调研和客户电话交流工作，提高客户满意度。

招聘要求：普通话标准，语音甜美，较好的交流和倾听技能，反应灵敏，具有良好的心理和业务学习数值，有一定的承压技能，中文录入速度在30/每分钟。

大专及以上学历（18周岁以上）

工作地点：浙江省杭州市、绍兴市

工作时间：平均每天不超过8小时，根据班务安排调整休息时间（有做三天休息一天，做四天休息一天）

薪资待遇：基本工资 绩效工资 福利（五险一金、交通补贴、工作餐、节假礼物、话费优惠、工作服等）综合年薪在40000至80000左右

联系电话：18679103354（樊先生）