[深圳]中兴通讯云服务中心

 中兴通讯云服务中心  英文客服代表
发信站: 荔园晨风BBS站 (Mon Oct 31 16:40:03 2011), 站内

需求人员5-6名，薪资待遇在4K左右，常驻地深圳，工作绩效佳者未来可以入职股份。

工作职责：
1. 通过专业的呼叫中心系统，受理中兴通讯海内外终端用户对手机、网卡、上网本等产品的咨询、投诉、建议等；对海外相关咨询邮件进行跟进回复；
2. 编写、翻译、录入各类产品及业务英文资料；
3. 协助呼叫中心培训团队收集英语学习材料、开展培训课程等；
4. 协助完成海外呼叫中心运营数据及工单信息等业务数据的整理、归档；必要时与海外及国内相关部门、各售后代理商进行沟通；
5. 必要时协助管理海外平台的综合行政业务，包括会议、培训、文档、人员、物资、差旅、考核指标、运营、资金预算等方面；
6. 配合主管及运营经理完成交办的项目。

任职资格：
1. 该岗位人员需进行至少一年的中文热线业务实操，需能适应并接受24小时轮班制以及节假日、公休日一律正常排班的特殊工作制度；
2. 学历：本科学历，管理类、外语类专业优先，应届生优先，年龄：22-28岁左右。
3.[B] 专业英语8级[/B]，具备突出的英语口语及笔译能力，能用英语进行流利的交谈和对话；
4. 该岗位工作优秀的人员有外派机会，故应聘人员必须接受并适应随时海外外派、高时差国家外派、长期外派等；
5. 普通话标准流利，声间宏亮、吐字清晰，语言表达能力强；愿意从事服务行业并具备良好的服务意识和服务心态；
6. 具有良好的团队合作精神及突出的沟通能力；
7. 熟练使用OFFICE等各类办公软件的操作；

如对此岗位有兴趣请发个人简历到34557870@或电话联系戴小姐13510019796/82189471。
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如何写一份简单、直接、高效的求职信？