[北京]北京小米手机

北京小米手机客服招聘

公司简介：

公司名称：北京小米科技有限责任公司

公司网址：ww***com[点击查看]

小米2010年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。目前已获得来自Morningside、启明、IDG和小米团队4100万美元投资，其中小米团队56人投资1100万美元，公司估值2.5亿美元。小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统MIUI，今年6月底MIUI社区活跃用户达30万。小米公司于8月推出小米手机。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。

招聘人数：100人左右

联系人：张娟

联系电话：01084784038-8072

移动电话：13421116206

邮箱：zhangjuan@

职位名称：客服专员

任职条件

1、主要通过电话直接服务于用户，解决用户使用产品过程中的问题。

2、收集用户需求，协助各部门完善产品功能及市场推广；

3、分析用户数据，优化工作解决方案；

4、认可轮班制，每周轮休两天。

职位要求

1、打字速度50字/分以上；

2、喜爱互联网，并具备一定的网络应用知识；

3、正规院校大专及以上学历，计算机、电子商务等相关优先；

4、喜欢与人打交道的工作，并能承受沟通压力；

5、客户服务相关工作经验者优先。

6、普通话标准，音优者优先

个人素质要求

1、具备良好的办事能力及学习能力；

2、善于倾听、理解、有一定的服务意识；

3、做事注重细节，个人学习及自律能力强；

4、良好的团队精神，能较快的适应工作环境；

职位名称：技术服务工程师

任职条件：

1.     熟悉Android手机操作；关注业界动态，对智能手机相关领域有独到的见解；

2.     普通话标准，音优者优先；

3.     有客户服务相关工作经验者优先；

4.     正规院校大专及以上学历，计算机、电子商务等相关优先；

职位要求
1. 受理用户提出的技术类问题咨询及投诉（系统、软件）；         
2. 排查诊断手机软硬件性能故障；
3. 分类录入用户故障问题现象；         
4. 补充新出现的技术类FAQ；
5. 跟踪系统BUG处理进展；
6. 为一线接听现场提供技术支持；         
7. 汇总技术问题并反馈；