[北京]中国电信股份有限公司北京分公司2012招聘

中国电信股份有限公司北京分公司

中国电信是世界500强企业和海外上市公司，具有悠久的历史和深厚的文化积淀，是中国最大的综合信息服务提供商，拥有全球最大固话网络和中文信息网，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级电信企业，在全国范围内经营电信业务，可以提供电话业务、移动通信业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际港澳台通信等多种类综合信息服务，能够满足国际、国内客户的各种通信及信息服务的需求。中国电信北京公司是中国电信在北京地区的分支机构，主要负责北京地区各项业务的发展。

信元电信维护有限责任公司

    北京信元电信维护有限责任公司（简称信元维护）于2004年2月经国家工商行政管理局登记注册成立，注册资金500万元，同年5月又经北京新技术开发实验区批准为新技术企业。目前是中国电信集团下属公司。

    公司宗旨是建立以现代企业机制为基础，以通信业务代维、代理、代销市场为主线、以优质的品牌服务为实力的综合维护公司。将现有的队伍在将来的市场份额、设备维护种类以及经济收益方面成为北京乃至全国同行中具备核心竞争力的通信维护公司。

    目前公司经营的业务主要有：北京电信网络层部分设备维护；北京电信IDC设备维护；北京电信接入层设备维护，包括固话、宽带、专线、准专线、智能网等业务开通和障碍处理。

员工队伍已由成立之初的50多人发展到今天的2200多人，公司员工平均年龄在27岁左右，是一支充满活力，团结协作，积极向上的专业技术维护团队。在公司人力资源管理上，始终坚持公正、公平、公开的原则，公司所有管理岗位均采用内部竟聘上岗的方式，为员工提供晋升及发展的空间。
    在通信行业高速发展的今天，公司诚邀通信精英加盟，携手共进，共创精彩未来！

北 京 电 信 招 聘 岗 位

一、客服中心：

坐席代表：50人

岗位职责： 

1、负责受理客户有关电信业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作，处理客户投诉，解决客户提出的业务、技术问题；
2、对于不能在线处理的客户问题协调相关技术人员解决；
3、记录、跟踪客户问题，总结整理相关的客户服务资料。

 岗位技能要求：

1、   大专以上学历，年龄30岁以下，身体健康，性别不限；

2、   熟练操作WINDOWS、OFFICE，熟练掌握五笔输入法，速度60-80字/分钟；

3、   普通话发音标准，语音亲切；

4、   善于倾听，准确理解沟通内容；

5、   学习能力强，具有一定的应变能力；

6、   具有一定的团队意识；

7、   能承受较强的工作压力，能够接受倒班，可以在单位留宿

8、   有移动工作经验者优先。

9、   能熟练运用英语、韩语等外语进行口语沟通者优先。

工作时间：7*24小时倒班

保险：五险一金加补充医疗保险

合同关系：与信元电信签署劳动合同，合同期限：三年 。转正后签订三方协议（北京户口）

工作地点：

1、洋桥局地址：

地址：丰台区马家堡东路103号院3号楼　　　100068

      远洋自然小区西南角，“易买得超市”南侧

l乘坐公交车

1、运通107、运通108、957（北京站－大兴一职）、511、501、343  西马厂站下车

2、14、70、613  西马厂北口下车向南走一站地

2、西单局地址：

地址：甘石桥（西单大街往北走一站地）西西友谊写字楼四楼

二、销售代表：

岗位职责：
1、负责公司各项业务的推广和销售工作,拓展目标市场,按时完成公司下达的销售任务；

2、负责分析客户需求，为客户提供全方位通信服务，协助客户解决问题；负责与客户沟通，维系客户关系。
岗位要求：
1、遵纪守法，品行端正，诚实自信，为人真诚，工作责任感强；
2、有一定的销售潜质，善于与人沟通，具备良好的销售与服务意识以及团队协作精神；
3、身体健康，精力旺盛，充满激情，能够承受较强的工作压力；
4、大专以上学历，掌握一定的市场营销基础知识和通信工程相关知识者优先。
5、熟练操作电脑，能使用各种办公软件。

福利待遇：

1、转正后享受交通费，通迅费，劳保费，洗衣费，餐补，防暑降温费，生日费，过节费。

2、转正后工资由：岗位工资 绩效奖金 季度奖金（综合年收入4万左右）

3、享受国家规定的5险一金 补充医疗保险 年假

特殊要求：
    此岗工作地点在中国电信北京公司所属各区局：东区（安贞桥）、北区（德胜门）、南区（大郊亭）、西区（洋桥南西马厂），各远郊区局，有意者请注明期望工作地点。

薪酬福利

1、实习期工资：前三个月1200/月，毕业之前1500/月

2、转正之后：岗位工资 月奖 季奖= 月薪2000~3000元；

3、享有：五险一金 补充医疗保险，年假，晋升空间

通信费=200元/月

交通费=200元/月

劳保费=200元/月

洗衣费=50元/月

餐补费=500元/月

过节费=500元/次，一年两次

防暑降温费=200元/次，每年6、7、8、9月

生日费=100元/年。

信 元 公 司 招 聘 职 位

一、设备维护岗

职位描述： 
负责北京电信母局传输、交换、数据机房的日常维护工作，包括新业务开通及故障处理等等。

二、现场运维岗   

职位描述：

1．负责IDC 7*24基础运维工作,机房环境的巡视,及时发现机房存在问题,保证机房网络设备、电力空调、客户设备稳定运行.完成IDC客服中心下发的客户设备进出工单、授权操作工作工单并及时回复,完成上级交办的工作.
2．熟练掌握并严格执行IDC机房相关制度、流程,做好家中户的接待和客户行为的管理工作。
3．做好工单的收发和审核工作,能按照工单流程及北京电信公司KPI要求及时有效完成工单.确保运维工作及时完成.
4. 客户设备进出后及时准确的更新资料,保证客户、设备资料的准确性和完整性.
5. 熟练掌握机房跳线规划以及设备摆放规则,对客户设备出入机房能及时有效的按要求完成.
6. 定时记录统计IDC机房电力空调相关数据,了解机房电力空调使用情况及时发现电力空调等机房存在的安全隐患。

三、基站维护岗 

职位描述：

1、负责基站侧设备的维护工作，执行上级下达的的维护作业计划。做好基站设备的日常巡检和预防性维护，确保设备运行稳定安全和基站维护质量。及时处理基站故障或用户投诉问题；参加基站工程的随工和验收工作。

2、实施基站及其配套设备、线路日常维护作业计划、基础维护工作和故障抢修工作；
3、负责基站设备、线路的维护，故障处理，告警处理，性能分析，确保运行稳定、安全；
4、负责整理、审定设备技术资料，确保技术资料和原始记录的完整、准确；

5、配合基站工程建设工作，参加工程验收，对不符合规范的提出整改要求，对通过验收的工程项目纳入日常维护。

四、社区服务经理

职位描述：

1、负责配合、监督、支援代维代装人员严格执行施工标准及服务规范，按用户要求时间及时完成责任社区内普通电话、ISDN、小区宽带、ADSL等业务的装机和业务开通工作。

2、负责严格执行施工标准及服务规范，及时修复、处理责任社区内普通电话、ISDN、小区宽带、ADSL等业务故障及用户服务请求，保障7x24小时用户业务正常使用。对重大、疑难障碍及问题需及时上报。

3、负责责任社区内的线路及相关设备的日常维护工作。管控区域内设备实装情况，并根据业务需求情况及设备使用情况及时提出小型引纤及扩容申请，并跟踪落实情况，监督完成时限，确保及时满足用户需求、业务及时开通、障碍及时修复。

4、负责责任社区内线路及相关设备的资源管理工作，确保用户号线资源及相关设备资源的更新及时、准确。

5、满足所辖区域内所有客户的服务需求，维系所辖社区内客户及相关协作单位的亲和关系，提高用户满意度，积极探索区域化综合服务体系，拓展责任社区内的用户业务。

招聘岗位的任职资格

1、遵纪守法，品行端正，诚实自信，工作责任感强，有较强的敬业精神;

2、具有良好的沟通协调能力和团队合作能力；

3、具有较强的学习能力和洞察力，能尽快融入新的工作环境，能承受较强的工作压力，能支持7*24小时值班或经常加班;

4、熟练操作电脑，能使用各种办公软件，通信、计算机、电子等相关专业，专科以上学历。

五、营业厅营业员

（一）岗位职责：
受理用户所需办理的各项营业业务，演示、推广、销售公司各项增值业务；解答用户业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；承担部分大客户的服务工作。在前台主管的督导下，严格执行公司服务标准、业务流程、业务规定，保证营业工作顺利进行。
（二）招聘条件：
1、遵纪守法，品行端正，诚实自信；
2、具有较强的语言表达及沟通能力，具有良好的销售和服务意识；
3、思维敏捷、性格开朗、亲和力强，能够承受较大工作压力；
4、责任心强，做事认真仔细；
5、国家统招专科以上学历， 北京市正式户口，年龄20-25周岁，女身高1.60米-1.70米，男身高1.70米-1.80米，身体健康，仪表端庄，精力充沛。

 联系电话：59323921，13370165019，孙璐